A quinta disciplina

A Importância de Saber Ouvir
A Importância de saber ouvir

Uma das maiores alegrias que se pode ter é com o nascimento de um novo ser. Quando nasce uma criança, a expectativa em torno dela é enorme. Seu futuro passa a tomar conta dos pensamentos dos seus pais. Daí desencadeia-se uma série de alegrias, o esboçar de um sorriso, a carinha de choro durante o inocente sono, os beicinhos de quem quer chorar... Tudo traz alegria.
O tempo passa rapidamente. Logo têm início as primeiras semipalavras. Em seguida, as palavras. Que alegria quando se ouve: "papa... mamã..." O incentivo para que a criança fale é grande. A alegria de ouvir o balbuciar das palavras, maior ainda. Isso tudo precede os primeiros passos, e assim se desencadeia o maravilhoso processo do crescimento.
A criança aprende tudo muito rápido. Logo está correndo, cheia de energia. Falante, faz inúmeras perguntas. Está sedenta de informações, porém... Não aprendeu a ouvir.

É mais fácil aprender a falar do que a ouvir.

A comunicação é vital
“Saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro” •
Em nossa primeira infância, não compreendemos a importância da comunicação. Na medida em que crescemos, vamos compreendendo a necessidade da troca de informações e, independente da nossa vontade, acabamos por “aceitar” que algumas vezes temos que ouvir. Isto não significa aprendizagem. Pode-se ouvir apenas por necessidade ou por obrigação, e acaba sendo o famoso “entra por um ouvido e sai pelo outro”.
De repente, somos adultos e começamos a atuar no mercado de trabalho. Passamos pela família, escola e um novo mundo se abre a nossa frente. É hora de usar todo o nosso aprendizado, buscarmos informações e construirmos o futuro.
Infelizmente, poucos negociadores são bom ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir, perdem inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma