A qualificação profissional

UNIÃO CAPIXABA DE ENSINO – UNICAPE
FACULDADE ESPÍRITO-SANTENSE – FAESA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

LENILSON NUNES PEREIRA
MARCOS PEREIRA ALVARENGA

A QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO SEGMENTO DE REFRIGERAÇÃO E CLIMATIZAÇÃO INDUSTRIAL:
UM ESTUDO DE CASO

CARIACICA
2012
LENILSON NUNES PEREIRA
MARCOS PEREIRA ALVARENGA

A QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO SEGMENTO DE REFRIGERAÇÃO E CLIMATIZAÇÃO INDUSTRIAL:
UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração apresentado à Faculdade Espírito-santense, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel, sob orientação do Prof. Wilson Seibel.

CARIACICA 2012 LENILSON NUNES PEREIRA
MARCOS PEREIRA ALVARENGA

A QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO SEGMENTO DE REFRIGERAÇÃO E CLIMATIZAÇÃO INDUSTRIAL:
UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão de Curso de Administração apresentado à Faculdade Espírito-santense – FAESA, como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof.Wilson Seibel.

BANCA EXAMINADORA

___________________________________
Pro.ª Orientador Wilson Seibel

______________________________________
Prof. Convidado

______________________________________
Prof. Convidado

“Se queres colher em três anos, planta trigo; Se queres colher em dez anos, planta uma árvore; Mas, se queres colher para sempre, desenvolve o homem.”

PROVÉRBIO CHINÊS

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE SIGLAS

ABRAVA - Revista da Associação Brasileira de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento
ARH - Administração de Recursos Humanos
CHA - conhecimentos, habilidades e atitudes
EaD - Educação a Distância
T&D - Treinamento e Desenvolvimento
UC - Universidade Corporativa
TI - Tecnologia da Informação
ASTD - AssociationSociety for Training andDevelopment
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial