A psicologia social e do trabalho A serviço da gestão do conhecimemto

A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

A SERVIÇO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
Adelcio Machado dos Santos

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RESUMO

A Psicologia Organizacional e do Trabalho se ocupa, especificamente, do como e do porquê fazer nas organizações e no trabalho em geral. Ademais, busca especializarse na persecução das pessoas apropriadas para alimentar o crescimento e treiná-las para exercer fainas necessárias à organização. Por fim, esta disciplina desempenha papel estratégico para a excelência organizacional, fundamental para afrontar desafios competitivos, tais como a globalização, o uso das novas tecnologias e do capital intelectual. Serve, destarte, para a Gestão do Conhecimento, consistente na criação, acesso, transferência e conversão em ativo organizacional. Esta disciplina gera mecanismos e procedimentos dedicados a estimular a formação de competências e prover a ampliação generalizada do conhecimento relevante em todos os níveis desejados. A articulação da Psicologia Organizacional com a Gestão do Conhecimento pode melhorar o atendimento aos clientes e o relacionamento com os stakeholders, aumentar a autonomia dos empregados, atrair e reter os melhores colaboradores, facilitar a obtenção da informação e a criação de novos conhecimentos. Outrossim, facilita e incentiva a aprendizagem, localiza e utiliza o potencial intelectual dos funcionários, acelera o processo da aprendizagem em todos os níveis da empresa, explora o conhecimento humano, as habilidades e o potencial dos funcionários, concebe e otimiza processos eficazes e alavanca melhores práticas. Em resultado, utiliza a inteligência dispersa na organização, adota decisões de melhor qualidade, cria novos processos operacionais e promove a integração das ilhas do conhecimento existentes na organização.
Palavras-chave: Psicologia Organizacional. Gestão do Conhecimento. Método
Sistêmico.

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Pós-Doutor pela Universidade Federal de Santa Catarina. Docente e Pesquisador da Universidade
Alto