a origem do homem

Missão
Visão
Valores

&

Compreender-se internamente para
MANTER O FOCO e
INTERPRETAR o ambiente externo com suas OPORTUNIDADES e
AMEAÇAS

MISSÃO
VISÃO
VALORES

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer e para quem

É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA
O enunciado da missão é uma declaração do propósito e das responsabilidades da empresa

Perguntas que direcionam a MISSÃO:
O que deve fazer a empresa?
Para quem deve fazer?
Para que deve fazer?

Como deve fazer?
Onde deve fazer?
Qual responsabilidade social deve ter?

MISSÃO
Nem sempre será necessário ou conveniente explicitar respostas para
TODAS AS PERGUNTAS ou apresentá-las na ordem sugerida.
Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa deve ter "a cara da empresa“.
5

ALERTA
• Evite frases muito longas, palavras difíceis e repetitivas
• Economize gerúndios (Ex: fazendo, disponibilizando, etc)
• Seja simples e conciso. Exemplo
Disney: “alegrar as pessoas”.
6

MISSÃO

VISÃO

Reflete a razão de ser da empresa Estabelece uma imagem ou filosofia que guia a empresa em direção ao futuro

Responde às perguntas: quem sou? O que faço? Qual o meu Mostra o que a empresa quer propósito? ser e fazer
Deve guiar as ações da empresa Deve passar uma imagem tangível da empresa

Reflete suas mais profundas crenças e valores

EXEMPLOS DE MISSÃO

Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável.
Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir. Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora

OUTROS EXEMPLO DE MISSÃO
FORD
"Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando com a empresa e proporcionando retomo aos acionistas.“

GM
"Fornece produtos e serviços de tal qualidade que nossos clientes sintam que receberam mais pelo que