A melhoria da qualidade na riave

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1518 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de fevereiro de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.
Anabela Ferrão Ana Neves Bruno Adriano Fernando Crispim Inês Garcia Rute Marques

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.

MISSÃO A Riave Têxteis S.A. é uma empresa do ramo têxtil que se dedica à produção de pronto a vestir homem e senhora, focalizada na satisfação das necessidades dos clientes, promovendo o seu desenvolvimento com uma forte aposta nodesign têxtil e marca própria, concorrendo assim com os principais concorrentes do sector.

CEQUAL, 21-12-2004

2

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.

VISÃO Liderar o mercado nacional, apostando na flexibilidade, criatividade, e inovação, e difundir a nossa marca no mercado europeu.

CEQUAL, 21-12-2004

3

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A. OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS 2005Mercado Nacional Implementar um Catálogo on-line Aumentar a quota de mercado nacional para 40% Mercado Espanhol Atingir uma quota de mercado de 2% Estabelecer parcerias com o El Corte Inglês, La Redoute, 3 Suisses
4

• •

• •

CEQUAL, 21-12-2004

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.
POLÍTICA DA QUALIDADE Decisão estratégica da Direcção que reflecte uma forma de estar assumida e vivida portodos os colaboradores, onde cada elemento é parte de uma equipa, que partilha constantemente novos valores considerados fundamentais para o sucesso. Assenta nos seguintes princípios: • envolvimento e responsabilização dos colaboradores, de modo a fomentar a qualidade do produto e serviço, • participação de todos os colaboradores de forma a responder às necessidades e satisfação dos clientes, •formação e divulgação dos objectivos da qualidade, contribuindo para a partilha de conhecimentos entre os colaboradores, • eliminação de imprevistos, • redução dos custos das falhas internas e eliminação de custos falhas externas, que danificam a imagem da empresa para o exterior, • consciência colectiva de que os custos da qualidade são inferiores aos custos da não qualidade, • melhoria contínuasustentada na abordagem por processos
CEQUAL, 21-12-2004 5

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA • Empresa do ramo têxtil, vertical, de pronto a vestir homem e senhora • Sede (Administração + Serviços Centrais) • 4 unidades fabris (fiação, tecelagem, acabamentos, confecção) • 1000 trabalhadores • Catálogo destinado a empresas de venda ao público • Marca Própria (Riave)CEQUAL, 21-12-2004

6

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA • • • • 24 milhões de contos volume de vendas/ano Venda baseada em catálogo – 50% Venda baseada em encomenda – 50% Quota de Mercado Nacional – 30%

• Sistema de Qualidade certificado pela APCER de acordo com a norma NP ISO 9001:2000

CEQUAL, 21-12-2004

7

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

• Taxa de absentismo - 19% • Índice de satisfação de colaboradores - 85% • Índice de satisfação de clientes – 90 %

CEQUAL, 21-12-2004

8

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A. ORGANIGRAMA
ADMINISTRAÇÃO COMISSÃO DA QUALIDADE MARKETING DESENVOLVIMENTO PRODUTO CRIATIVIDADE PROJECTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO RECURSOS HMANOS COMERCIAL VENDAS DISTRIBUIÇÃO PLANEAMENTOAPROVISIONAMENTO MANUTENÇÃO QUALIDADE PRODUÇÃO FIAÇÃO PROJECTO APROVISIONAMENTO MANUTENÇÃO TECELAGEM PROJECTO APROVISIONAMENTO MANUTENÇÃO ACABAMENTOS PROJECTO APROVISIONAMENTO MANUTENÇÃO CONFECÇÃO PROJECTO APROVISIONAMENTO MANUTENÇÃO

CEQUAL, 21-12-2004

9

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A. PROCESSOS Marketing Desenvolvimento de Produto Aprovisionamento Planeamento Produção ComercialAdministrativo/Financeiro Recursos Humanos Manutenção Melhoria Contínua
CEQUAL, 21-12-2004 10

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A.

A Empresa identificou e monitoriza o que entende por processos fundamentais do seu Sistema de Gestão da Qualidade, e estes são: Marketing Comercial Desenvolvimento de Produto Produção

CEQUAL, 21-12-2004

11

A MELHORIA DA QUALIDADE NA RIAVE, S.A....
tracking img