A logistica no comercio eletronico

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A LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Tiago Jacó Goedert Prof. MSc. Fernando Bastos

RESUMO O novo canal de comercialização e de comunicação, ao qual, chamamos de internet, é a grande diferença nesta decada. A internet por sua vez, trata-se de uma ferramenta que permite o acesso de milhares de pessoas, clientes em potencial, de forma ágil e econômica, tendo como veículo o computador. Aquantidade de sites existentes para compra coletiva em nosso país ultrapassa o número de mil, onde, para o comerciante que deseja usar essa ferramenta de divulgação, a opção do site é uma decisão essencial. Este artigo busca explanar algumas questões relacionadas ao comércio eletrônico (e-commerce), que cada vez mais esta avançando no mundo dos negócios. Utilizando como base a pesquisa exploratóriaenvolvendo a literatura, Internet, revistas, jornais, busca-se analisar assuntos que atualmente influenciam o comércio eletrônico, tais como e-marketing; logística e segurança. Como apresentado, o comércio eletrônico está em grande expansão, porém, alguns paradigmas culturais em relação à segurança do e-commerce ainda encontram-se presente. Palavras-chaves: E-commerce; E-marketing; Internet.ABSTRACT The new channel marketing and communications, which we call the Internet is a big difference in this decade. The Internet in turn, it is a tool that allows access to thousands of people, potential customers in a fast and economical, with the vehicle computer. The number of sites available for purchase in our collective country exceeds the number of thousand, where, for the merchant you wantto use this marketing tool, the choice of the site is a key decision. This article attempts to explain some issues related to electronic commerce (e-commerce), which increasingly are moving forward in the business world. Using as a basis for exploratory research involving literature, Internet, magazines, newspapers, seeks to analyze the issues that currently affect commerce, such as e- marketing,logistics and security. As shown, e-commerce is booming, but some cultural paradigms regarding the security of e-commerce is still present. Keywords : E-commerce; e- marketing; Internet.

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1. INTRODUÇÃO O ambiente competitivo encontra-se hoje em constante mudança. Mudanças essas, que envolvem os hábitos das pessoas, os aspectos trabalhistas, forma de vendas e compras, entre outras. Noentanto, para garantir sua sobrevivência as empresas necessitam adaptar-se a estas mudanças aprimorando-se a esse novo cenário chamado comércio eletrônico. O comércio eletrônico move bilhões de reais por ano no Brasil. Este mercado, que se encontra em constante crescimento, já seduziu muitas empresas assim como fez nascer novos e lucrativos negócios. Atualmente os computadores são ferramentasfundamentais para os administradores, principalmente no que diz respeito à agilidade e segurança das informações, sendo utilizados também na comercialização de produtos e serviços. Acompanhando a evolução dos computadores surgiram as redes que possibilitam a conexão entre diversos micros, chamadas de internet. Com surgimento mais o crescimento da internet, as escolhas, os hábitos de consumo como também deexigência do consumidor iniciaram um processo de mudança. Onde, esta mudança teve seu inicio com o acesso a informações que permite escolher produtos, serviços, trocar de lojas e fizeram acima de tudo, as empresas acordarem e reverem suas estratégias de negociação. Estamos vivendo na era da Tecnologia da Informação (TI), do comércio eletrônico, das relações e parcerias virtuais entre empresas eclientes. Segundo   Kotler   (2000,   p.681)   a   “Internet   é   uma   malha   global   de   redes   de   computadores que tornou possível a comunicação  mundial  instantânea  e  descentralizada”. O comércio eletrônico tem estabelecido um novo e bem sucedido modelo de negócios a partir do crescimento da Internet nos anos 90. Mesmo com uma supervalorização deste novo segmento no início dos anos...
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