A influencia do marketing ambiental na decisão dos consumidores de produtos organicos

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE TECNOLOGIA
PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Kandy Maria da Costa Mattos

A INFLUÊNCIA DO MARKETING AMBIENTAL NA DECISÃO DOS
CONSUMIDORES DE PRODUTOS ORGÂNICOS

NATAL-RN
2009

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“Há bastante no mundo para as necessidades do homem, mas não para sua
cobiça.”
M. Gandhi

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AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meuspais pelo carinho amor e dedicação de sempre.

À minha irmã Karen por todo o incentivo e apoio.

À minha Irma Katty pelo carinho e ajuda.

A toda minha família, que é e sempre foi a base da minha vida .

A todos os meus amigos pela paciência e companheirismo.

Ao meu orientador Carlos Henrique Catunda.

À minha banca de qualificação e de defesa pela ajuda e contribuição.

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RESUMOA busca do homem por mais conforto e uma melhor qualidade de vida levou
a um incremento da produção de bens e serviços, que resulta, quase sempre , em
agressões à natureza e a uma diminuição dessa mesma qualidade de vida. A
preocupação com os problemas ambientais aparece como um elemento importante
a respeito do crescimento material e econômico e da qualidade de vida. Com esse
cenáriosurge uma nova questão, o Marketing Ambiental. Apesar do conceito de
marketing ser bem amplo, as empresas utilizam o termo marketing ambiental para
referenciar o que de fato, muitas vezes, é uma atividade mais específica de
comunicação ambiental. A comunicação ambiental é uma nova forma de comunicar
utilizada pelas empresas com o objetivo de obter va ntagens diante de seus
concorrentes, vistoque a competitividade mediante ao preço, ao prazo e à qualidade
se tornam extremamente acirradas. Tendo em vista o atual mercado competitivo,
onde as organizações necessitam diferenciais para obter maior des taque frente à
concorrência, e o fato da sociedade estar cada vez mais preocupada com o meio
ambiente e os impactos que as empresas causam a ele, a comunicação ambiental
tem sido utilizadocomo forma de convencer seus clientes. Dessa forma, avaliou-se,
através de uma pesquisa exploratória e qualitativa, a influência do uso da
comunicação ambiental na decisão de compra e de que forma as empresas ao
utilizarem dessa comunicação podem agregar valor ao seu produto. Os resultados
indicaram que 77% dos entrevistados ouviram falar sobre marketing ou comunicação
ambiental e que atelevisão é o principal meio de comunicação para es se
conhecimento, uma vez que 90,9% dos respondentes afirmaram terem visto
propagandas de produtos de consumo direcionados à questão ambiental ne sse
meio. De fato, a preocupação com o meio ambiente demonstrada pelas empresas
tem seu impacto, pois 84% dos respondentes relataram se sensibilizar com este
fato. Porém, somente um número menor depessoas, 70,5% respondeu que essa
preocupação realmente influencia na sua decisão de compra.

Palavras-chave: Marketing. Comportamento do consumidor. Marketing ambiental.

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ABSTRACT

The search of the man for more comfort and one better quality of life led to an
increment of the production of goods and services, that results, almost always, in
aggressions to the nature and to a reductionof this same quality of life. The concern
with the ambient problems appears as an important element regarding the material
and economic growth and of the quality of life. W ith this scene a new question, the
Ambient Marketing appears. Although the marketing concept to be well ample, the
companies use the term ambient marketing to make reference what in fact, many
times, are a more specificactivity of ambient communication. The ambient
communication is a new form to communicate used for the companies with the
objective to get advantages of its competitors ahead, since the competitiveness by
means of the o price, the stated period and the quality if becomes extremely incited.
In view of the current competitive market, where the organizations need
distinguishing to get greater...
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