A influencia das mídias sociais na gestão do conhecimento

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
MBA – Gestão de Relacionamento com o Cliente

GESTÃO DO CONHECIMENTO
O uso das Redes Sociais para a disseminação do conhecimento Organizacional.

Annelise Canesso

Professor: Gilberto Souza

Belo Horizonte Outubro de 2012

Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento tem sido considerado um dos ativos mais importantes para as organizações, Gerus (1998) coloca o conhecimento como sendo a única vantagem competitiva sustentável. Nonaka e Takeuchi (1997) descrevem a Gestão do Conhecimento como um processo interativo de criação do conhecimento organizacional, definida literalmente como “a capacidade que uma empresa tem de criar conhecimento, disseminá-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas”. Este processo tornou-se de suma importância para as organizações haja vista que otimizou o tempo das operações evitando problemas tange a perda de tempo na obtenção de documentos, um retrabalho constante por parte dos colaboradores em refazer o que já foi idealizado anteriormente, além de todo um problema de perda de memória organizacional. Mas para que a Gestão do Conhecimento se torne eficaz, não basta captar e armazenar, a forma de disseminação do conhecimento é de suma importância para criação da vantagem competitiva. Para que possa haver compartilhamento dentro da organização, o conhecimento tácito deve ser transformado em conhecimento explícito e vice versa é dessa forma que cria-se o conhecimento organizacional que permite que os envolvidos compartilharem conhecimentos informações e experiências. Teixeira (2000) afirma que as estratégias para desenvolver o conhecimento dentro das organizações devem ser focadas na criação de mecanismos que permitam aos profissionais manterem contato. É nesse contexto que identificou-se o uso das Redes sociais como ferramenta para a Gestão do conhecimento.

Redes Sociais
Entende-se como Rede Social um conjunto de pessoas e/ou organizações conectadas por