A importância do Feedback

A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK
NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento: é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas e os resultados do seu trabalho. Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos. Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser, tanto quanto possível:  descritivo em vez de avaliativo - quando não há julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-se a necessidade de reagir defensivamente e assim o indivíduo pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente ;  específico em vez de geral - quando se diz a alguém que ele é “dominador” , isto tem significado menor do que indicar seu comportamento numa determinada ocasião: “nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes, você não ouviu a opinião dos demais e fomos forçados a aceitar sua decisão para não receber sua críticas exaltadas”;
 compatível com as necessidades (motivações) de ambos, emissor e receptor - pode ser altamente destrutivo quando satisfaz somente às necessidades do emissor;
 dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar, caso contrário, a frustração aumentará, se o receptor perceber que não tem capacidade de mudar o assunto objetivo de feedback;
 solicitado em vez de imposto - será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas e demonstrado interesse em receber feedback. Checar receptividade e criar um clima positivo para a sessão de feedback é um dos principais desafios do emissor;
 oportuno - em geral, o feedback é mais útil se for próximo à ocorrência do comportamento em questão;
 esclarecido para assegurar comunicação precisa - um modo de proceder é fazer com que o receptor repita o feedback recebido para ver se