A importancia do SGQ

Titulo: A importância da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas Empresas

Introdução

A história da Qualidade;

Ao analisarmos o conceito de Gestão de Qualidade, encontraremos um período onde a produção era artesanal , não havia padronização, carros eram produzidos com tamanho diferentes. Com a revolução Industrial, a chegada de máquinas projetadas para obtenção de grandes volumes possibilitaram a produção em massa por meio de linhas de montagens, fragmentando o trabalho e formando um modelo ideal para implantação do controle da qualidade. Em 1924 Walter A. Shewhart, desenvolveu gráficos de controle onde unia os conceitos estatísticos à realidade produtiva da empresa. Durante a segunda guerra mundial, os EUA obrigavam que seus fornecedores utilizassem os métodos estatísticos de Shewhart em suas produções, disseminando o processo de controle da qualidade. Foi ele quem propôs o P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act). Podemos afirmar que a qualidade que temos hoje devemos muito a segunda guerra mundial, em 1945 os americanos criaram a primeira associação de profissionais (Society of Quality Engeneers), em 1946 a American Society for Quality Control (ASQC), hoje ASQ (American Society for Quality). O Japão que ao término da segunda guerra, sendo derrotado e com um saldo de dívida muito alto a pagar, se viu necessário a investir em suas indústrias, tinha como fator positivo uma população estudada e disciplinada, no entanto era necessário produzir e vender com um preço menor. Se hoje temos o preço de um produto composto por preço=custo+margem (p=c+m), para o Japão a ordem se invertia, era custo=preço-margem (c=p-m), o preço era definido antes da produção e com isto eles teria de encontrar um meio de produzir o produto dentro daquele preço estipulado. Mediante esta necessidade os japoneses tiveram de eliminar qualquer itens que não agregassem valor ao produto como: desperdício, tempo ocioso, troca de ferramentas, estoque em transito, defeitos, falhas e