A importancia do marketing em uma clínica odontológica

CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PELA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA –UCB VIRTUAL

RENATA COELHO LIMA

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM UMA CLÍNICA
ODONTOLÓGICA EM BRASÍLIA

Outubro 2012

Dedico este trabalho com carinho especial a todos que de uma certa forma contribuíram para a realização do mesmo, e em especial aos meus pais meu marido Renio e minha filha Alice pelo apoio e paciência dispensados a mim fazendo com que meu caminho até então percorrido se tornasse mais fácil.

AGRADECIMENTOS

- Primeiramente agradeço a DEUS pela vida.
- Aos meus pais, pela educação que recebi, da qual vou levar pro resto de minha vida.
- Ao meu marido que sempre esteve comigo nos momentos mais difíceis, inclusive pelos conselhos que recebi durante a realização desta tarefa.
- A minha filha Alice, que é a razão da minha vida.
- Ao Cirurgião Dentista, João Cristóvão Palmieri Filho que se dispôs a responder questões relativas a esta atividade.

Brasília,Outubro de 2012

RESUMO

O Marketing é muito mais do que uma simples venda de propaganda ele está presente em todas as organizações como uma ferramenta usada para a conquista de novos clientes e posteriormente para fidelização dos mesmos. Podemos constatar que o marketing faz toda diferença em muitas empresas e quando utilizado de forma correta traz benefícios, ainda mais se tratando da prestação de serviços. Para o alcance de objetivos, foi realizada uma pesquisa descritiva através de um questionário realizado com os dentistas da Clínica Odontológica João Cristóvão Palmieri Filho que fica localizada no Shopping Liberty Mall – Asa Norte - Brasília. Com este, ficou constatado que os profissionais que lá trabalham fazem pouco uso da ferramenta de marketing, apesar dos mesmos acharem de suma importância na profissão, e que ela pode trazer um