A importância do clima organizacional

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AA IMPORTÂNCIA DO CLIMA
ORGANIZACIONAL: um Estudo de Caso com os colaboradores da empresa CASSI/RN
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Andicléia Tomaz Paulino1 Rosângela de Menezes Cortes Bezerra2

RESUMO Reflete-se sobre a importância que o clima organizacional exerce sobre a satisfação das pessoas dentro das organizações. A pesquisa foi realizada com colaboradores da empresa CASSI/RN,que atua no ramo de saúde. O método de pesquisa utilizado foi um estudo descritivo e exploratório utilizando-se como instrumento de coleta um questionário com perguntas fechadas, aplicou-se em toda a empresa perfazendo um total de 34 colaboradores, caracterizando-se como sensitiva. Chegou-se à conclusão de que os principais fatores que influenciam de forma positiva são: Implantação do programaQVT, realização do almoço coletivo, movimentação dos colaboradores pelos diversos setores da empresa, treinamento/capacitação, conhecimento por parte dos seus colaboradores e suas respectivas atividades e comemoração do aniversariante do mês. Com relação aos fatores que afetam de forma negativa foram citados: A comunicação interna, a estrutura organizacional da empresa, o grau de motivação doscolaboradores, as reclamações efetuadas pelos clientes, a forma de distribuição das atividades para os colaboradores da empresa e a faixa salarial oferecida pela empresa. Palavras-chave: Clima Organizacional. Comunicação Empresarial. Recursos Humanos.

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Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing (FARN) – andicleia@farn.br Mestre em Administração (UFRN), Professora da FARN –rosangela@farn.br

Revista da FARN, Natal, v.4, n. 1/2, p. 31-48, jul. 2004/dez. 2005

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THE IMPORTANCE OF ORGANIZATIONAL CLIMATE: a Study Case with collaborators from the company CASSI/RN ABSTRACT This paper aims to reflect on the importance of organizational climate on people’s satisfaction inside organizations. The research was done with collaborators from the company CASSI/RN, that works inthe health area. The research method used was descriptive and exploratory through a questionnaire with closed questions that was applied in the whole company totalizing 34 collaborators, being characterized, then, as sensitive. It was concluded that the main factors that influence positively are: implementation of the QWL program, realization of a collective lunch, the movement of collaboratorsaround the many sectors of the company, training/capacitation, recognition by collaborators and respective activities and celebration of the month birthday person. In relation to the factors that affect negatively, were mentioned: internal communication, the company’s organizational structure, the level of collaborator ’s movement, clients’ complaints, the way the tasks are distributed by thecompany’s collaborators and the salary level offered by the company. Keywords: Organizational Climate. Communication. Human Resources. Company’s

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Revista da FARN, Natal, v.4, n. 1/2, p. 31-48, jul. 2004/dez. 2005

1 INTRODUÇÃO A ênfase no Comportamento Humano nas organizações é um desafio que hoje se apresenta como uma das mais valiosas possibilidades e perspectivas para o alcance da excelênciano âmbito empresarial. No mundo globalizado em que estamos inseridos, as organizações precisam ter pessoas qualificadas e motivadas para o trabalho e entender que o comportamento humano nas empresas é vital, uma vez que o fator está intrinsecamente vinculado a toda tarefa realizada na empresa. Hoje, as empresas para sobreviverem em meio à alta competitividade precisam investir continuamente naqualidade dos seus produtos, serviços e acima de tudo na qualidade de vida no trabalho dos seus colaboradores. Através de estudos para avaliar a qualidade do Clima Organizacional da empresa, pode-se perceber em que grau as motivações e as relações sociais estão contribuindo de maneira favorável ou desfavorável na execução das tarefas e conseqüentemente para o aumento da satisfação no ambiente de...
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