A importância das relações interpessoais no serviço público

Páginas: 6 (1479 palavras) Publicado: 16 de maio de 2011
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ PROGRAMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – MODALIDADE DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADRIANA RIBEIRO CREIMERSON DOS SANTOS

A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO SERVIÇO PÚBLICO

Projeto de Pesquisa apresentado como requisito parcial para avaliação da disciplina Metodologia de Estudo e de Pesquisa em Administração do curso deAdministração Pública modalidade à distância da Universidade Estadual de Maringá – Pólo Presencial de Bela Vista do Paraíso. PROF. DR. Francisco Giovanni D. Vieira

Maringá – PR 2010 1

SUMÁRIO

JUSTIFICATIVA .......................................................................................................................3 PROBLEMA..............................................................................................................................4 OBJETIVOS...............................................................................................................................5 GERAL:..................................................................................................................................5ESPECÍFICO:.........................................................................................................................5 METODOLOGIA.......................................................................................................................6 REFERENCIAL TEÓRICO.......................................................................................................7 CRONOGRAMA.......................................................................................................................9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................................................10

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JUSTIFICATIVA

A leitura da realidade mostra que o mundo vem passando por grandes transformações, nos aspectos econômicos, sociais, políticos e humanos, mudanças que tem afetado o ambiente de trabalho, queindicam que as relações interpessoais estão em crise, a competição no mercado de trabalho, as questões sociais, tem ocasionado transtornos nas relações interpessoais. O servidor público é o elo entre governo e comunidade, portanto as relações interpessoais são de grande relevância. Dentro do serviço público atual são inúmeros os problemas que especialistas e profissionais vêm se defrontando, como:conflitos intraorganizacionais, aspectos positivos e negativos, má qualidade no atendimento, que são provenientes de inúmeros fatores: neurológico, psicológico, questões sociais, família, etc. entre eles um aspecto essencial, que na maioria das vezes não é levado em consideração: o estímulo e o reforço da auto-estima. É importante direcionar um olhar especial para a relação interpessoal notrabalho, no sentido de que esta relação pode interferir no sucesso e nos resultados. Segundo, Antunes (2003, p.09), a definição de relação interpessoal seria a seguinte: “O conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicação e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas”. Considerando a heterogeneidade do local de trabalho e que nem todos aprendem no mesmo ritmo, é preciso criarnovos contextos que se adaptem à individualidade de cada um, partindo do que cada um sabe de suas potencialidades, e não de suas dificuldades. É neste sentido que este trabalho tem como objetivo investigar e analisar, qual é a concepção dos profissionais do serviço público, sobre as relações interpessoais no trabalho. Destarte, a realização deste trabalho se justifica pela contribuição que o estudodas relações interpessoais poderá trazer para as organizações em geral, pois busca a valorização do lado humano dentro das corporações e a importância que este possui na concretização de seus objetivos.

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PROBLEMA

A complexidade da estrutura organizacional e as mudanças que vem ocorrendo no mercado de trabalho indicam que as relações interpessoais estão em crise, que se torna um...
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