A importância da promoção de vendas e do merchandising para a comunicação de marketing

Páginas: 12 (2924 palavras) Publicado: 13 de dezembro de 2010
A Importância da Promoção de Vendas e do Merchandising para a Comunicação de Marketing e a Propaganda  

Marcelo Barbosa Sabatino – mbsabatino@gmail.com

Resumo
O presente artigo aborda o tema Promoção de Vendas e todos os aspectos acerca de atividades de comunicação de empresas ou produtos. São apresentados o Mix de Marketing, os objetivos da propaganda, o Merchandising, bem comoferramentas de promoção dirigidas ao consumidor, ao comércio, além de ferramentas de promoção de forças de vendas. A metodologia empregada é composta por pesquisas em livros com notoriedade na área que é objeto de estudo. O intuito é demonstrar os efeitos da promoção no que diz respeito, sobretudo, à fidelização de clientes.
Palavras-Chave: Promoção; Marketing; Propaganda.

Abstract

This articlefocuses Sales Promotion and all aspects concerning the communication activities of companies or products. We present the Marketing Mix, the goals of advertising, merchandising and promotional tools aimed at the consumer, trade, and promotional tools for sales forces. The methodology consists of research in books as well-known in the area that is the object of study. The aim is to demonstrate theeffects of promotion with regard mainly to the loyalty of customers.

Key-Words: Promotion; Marketing; Advertising.

Introdução

“As pessoas não compram sapatos para manter seus pés quentes e secos. Elas os compram por causa do modo como os sapatos os fazem sentir, masculinos, femininos, fortes, diferentes, sofisticados, jovens, glamourosos, “na onda”. Comprar sapatos se tornou uma experiênciaemocional. Nosso negócio, agora é vender excitação, em vez de sapatos.”

Francis C. Rooney

Segundo Blessa (2005), Promoção “é qualquer esforço feito para comunicar e promover empresas ou produtos, sem utilizar mídia convencional”. Dentro do mix de marketing de uma marca, encontra-se o chamado 4P’s (produto, preço, praça e promoção); o último “P” (promoção) diz respeito ao objeto deestudo do presente artigo e é referente à comunicação com clientes já existentes e com clientes potenciais, sendo hoje substituído pelo termo “Comunicação de Marketing” pela maioria dos profissionais de marketing e professores. (SHIMP, 2002).

1. Comunicação de Marketing

Segundo Shimp (2002), Comunicação “é o processo pelo qual os pensamentos são transmitidos e o significado écompartilhado entre pessoas ou entre organizações e pessoas” e Marketing é “o conjunto de atividades através das quais as empresas e outras organizações criam transferências de valor (trocas) entre elas próprias e seus clientes”. Dessa forma, conclui-se que Comunicação de Marketing “é o conjunto de todos os elementos do mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao estabelecer significadocompartilhado com os clientes daquela marca”.(SHIMP, 2002)

Todo o desenvolvimento dos 4P’s (produto, preço, praça e promoção) do mix de marketing é de suma importância para uma marca, produto ou serviço, porém é na promoção que todo o desenvolvimento do mix de marketing é informado aos consumidores, para os quais todo o trabalho desenvolvido no mix de marketing é direcionado, ou seja, de nada adiantabons produtos, com preços e valores bem estudados e bem delimitados, mercados (praça) bem estudados e direcionados, se nada for comunicado. As empresas não devem limitar-se a fazer bons produtos, devem também informar aos consumidores sobre seus benefícios e posicioná-los cuidadosamente em suas mentes, pois com isso, estarão os promovendo e utilizando com muita habilidade as ferramentas decomunicação de massa da propaganda, da promoção de vendas e das relações públicas (KOTLER E ARMSTRONG 2003).

Com o objetivo de ressaltar a importância do Merchandising e da Promoção de Vendas para a Propaganda e Promoção, serão abordadas somente as ferramentas de comunicação da Propaganda e da Promoção de vendas.

2. Propaganda

Segundo Kotler (1996), Propaganda é “qualquer forma...
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