A IMPLANTAÇÃO DO AUTORIZADOR ELETRÔNICO NA ÁREA DA SAÚDE

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luciana de camargo ferreira - 741107

A implantação do autorizador eletrônico na área da saúde.
Pesquisa de processo e melhorias.

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Guarulhos
2010
Versão 3

luciana de camargo ferreira

A implantação do autorizador eletrônico na área da saúde.
Pesquisa de processo e melhorias.

Trabalho de conclusão do curso de Administração apresentado para Faculdade ENIAC, sob a orientação do Professor Mauro Roberto Claro.

Guarulhos
2010
Versão 3

luciana de camargo ferreira

A implantação do autorizador eletrônico na área da saúde.
Pesquisa de processo e melhorias.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Logotipos ORIZON 14
Figura 2: Organograma ORIZON 17
Figura 3: Logotipo ANS 19
Figura 4: Guia de Consulta TISS 21
Figura 5: Guia SADT 22
Figura 6: Processo Manual de Autorização 23
Figura 7: Fluxo de atendimento Eletrônico. 25
Figura 8: Estágios de evolução da tecnologia. 30
Figura 9: Integração no atendimento. 32
Figura 10: POS 33
Figura 11: Conectividade via internet. 34
Figura 12: Leitor de Cartão Magnético 34
Figura 14: Processo eletrônico de autorização 39

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: A organização em transformação 28
Tabela 2: Transação eletrônica por Modalidade 38

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 10
1.1. Apresentação do tema 11
1.2. Problema de pesquisa 11
1.3. Objetivo 11
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 13
2.1. Identificação resumida da empresa 13
2.2. Histórico da empresa 13
2.3. Missão 14
2.4. Visão 15
2.5. Valores 15
3. A HISTÓRIA DA SAÚDE NO BRASIL 18
3.1. TISS – Troca de Informação em Saúde Suplamentar 20
4. PROCESSO MANUAL DE AUTORIZAÇÃO