A gestão de processo e a interferência direta na qualidade e produtividade da área

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Universidade Estácio de Sá

Pós Graduação em Administração Estratégica

André Luis do Carmo

A Gestão de Processos e a interferência direta na qualidade e produtividade da área

Rio de Janeiro

2010

André Luis do Carmo

A Gestão de Processos e a interferência direta na qualidade e produtividade da área

Estudo de casoapresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito final para a
obtenção do grau de Especialista em
Administração Estratégica.

ORIENTADORA: TÂNIA

Rio de Janeiro

2010

SUMÁRIO

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| | | | | | | | | | | |A Gestão dos Processos e a interferência direta na qualidade e produtividade

INTRODUÇÃO

A Alpha Company é uma empresa fundada em 1856, presente em mais de 200 países, e responde por mais de400 Produtos, entre estes, quatro das cinco marcas mais consumidas no planeta.

Com atuação de destaque no país desde 1942, a Divisão Brasil é a terceira maior operação mundial da Alpha Company. O Sistema Alpha Brasil é composto pela Alpha Brasil e 16 grupos empresariais independentes, chamados de Fabricantes, que elaboram o produto final em suas 43 unidades industriais e distribuem aos pontosde venda. Esta estrutura absorve cerca de 34 mil colaboradores diretos e gera mais de 310 mil empregos indiretos.

As empresas franqueadas têm um contrato de fabricação através do qual se comprometem a produzir, e distribuir todos os produtos da Alpha Brasil, observando o rigoroso padrão de qualidade mundial que é marca registrada da Companhia. Suas fábricas estão estrategicamente distribuídasem todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos-de-venda.

Fabricantes do Sistema Alpha Brasil

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Princípios e valores

A Alpha Company tem como aspiração ser a empresa mais respeitada e admirada em todo o planeta. Para atingir esse objetivo, seguimos uma linha de atuação global orientada segundo rígidos códigos deconduta e sistemas de gestão estruturados a partir de um sólido conjunto de princípios e valores.

Liderança

entendemos que, como líderes, devemos ter a coragem de construir um futuro melhor. Para conquistar esta meta, buscamos fazer a diferença como empresa global, tomar as decisões certas e inspirar e influenciar aqueles com quem nos relacionamos.

Paixão

estamos comprometidos de...
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