A exclusiva loja dos sonhos

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1. INTRODUÇÃO

O presente Trabalho de Conclusão de Curso desenvolvido pela Agência
Eloos Comunicação, tem como cliente a “Exclusiva Loja dos Sonhos”, da cidade de
Sorocaba. Assim, tem por objetivo analisar toda sua estrutura comunicacional,
levando em consideração o micro e o macro ambiente que envolve a empresa.
Dessa forma, por meio de pesquisas realizadas, foi possível compreender suaposição e atuação no mercado regional, bem como identificar as possíveis
problemáticas na comunicação com seu público-alvo.
Neste ambiente, a Eloos desenvolveu um plano de c omunicação para
estruturar as melhores alternativas, no âmbito comunicacional, para o sucesso desta
organização.
Este trabalho, ainda propõe um estudo detalhado do público-alvo e da
comunicação utilizada pela empresa, como intuito de realizar campanhas para
conquistar a liderança na lembrança do consumidor, ser “Top of Mind”, e
consequentemente possuir uma fatia maior do mercado, a fim de aumentar seu
Market Share.
Portanto, as temáticas abordadas estão embasadas para a melhor
compreensão e análise do ambiente em que o cliente está situado, e propor as
alternativas que se adéquem ao contexto, de modo queatinjam as expectativas da
organização.
Devido à falta de informações secundárias sobre o mercado regional,
utilizamos no projeto a pesquisa primária aplicada pela agência nos consumidores
do cliente e consumidores potenciais (vide apêndices 1 e 2).
No segundo capítulo, abordamos a história do nosso cliente, com informações
sobre missão, visão e valores da empresa e informações sobre aestrutura da rede.
O trabalho conta também com informações sobre a identidade visual da marca
“Exclusiva Loja dos Sonhos”, e sobre a marca que o cliente representa, ou seja, a
Probel, sobre os produtos, preços, formas de pagamento, etc. Neste capítulo
tivemos como objetivo entender o cliente e detectar suas forças e fraquezas.
O terceiro capítulo apresenta pesquisas primárias e secundárias paraanalisar
os mercados de colchões, varejo e franquias. Nesse mesmo capítulo, ainda
discutimos o perfil do consumidor potencial e a concorrência, com o objetivo de
definir as oportunidades e ameaças no cenário externo.

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O quarto capítulo apresenta o plano de comunicação definido pela agência,
onde aborda a estratégia de mídia, objetivos de marketing, objetivo de comunicação,
análise dopúblico-alvo, período, conteúdo, verba, estratégias de comunicação,
seleção de meios e desenvolvimento da campanha.
No quinto capítulo, abordamos as táticas de mídia, onde apresentamos as
tabelas e orçamentos da campanha.
No sexto capítulo detalhamos o desenvolvimento da criação e apresentamos
a prosposta para a campanha.
Para finalizar, no sétimo capítulo fazemos uma avaliação da campanha,abordando no oitavo capítulo as considerações finais.

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2. CLIENTE
Em março de 2008 foi inaugurada a primeira “Exclusiva Loja dos Sonhos”, no
bairro Vila Santana, localizado na cidade de Sorocaba. A empresa é uma franquia
de colchões da marca Probel e é gerida pelos sócios Rodolfo Araújo Cunha Júnior,
Márcia Cunha e Luciana Scarpa.
Segundo o empresário Rodolfo Araújo Cunha Júnior, ossócios decidiram
tornar-se uma franquia pelo fato de serem novos no mercado e, a oportunidade de
associar a “Exclusiva Loja dos Sonhos” a uma marca conceituada facilitaria a
penetração no mercado de colchões. Outro fato que foi muito importante na decisão,
é que, por se tornar um franqueado, ao comprar os produtos o custo seria menor,
aumentando assim a margem de lucro da empresa.
Após aabertura da primeira loja, já com conhecimento do mercado obtido por
meio de observação dos consumidores e concorrentes, a empresa decidiu ampliar
seu Market Share, aumentando o investimento em pontos de vendas, transformando
a “Exclusiva Loja dos Sonhos” em uma rede com o total de sete lojas, todas elas
situadas na cidade de Sorocaba.
As lojas são estrategicamente distribuídas pela cidade,...
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