A escolha de softwares de e-procurement: uma análise multicritério

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FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM

ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO

A escolha de Softwares de E-Procurement: Uma análise multicritério

Sílvia Beatriz Neiva

ORIENTADOR: Prof. Dr. Luiz Flávio Autran Monteiro Gomes

Rio de Janeiro, 28 de Novembro de 2006.

A ESCOLHA DE SOFTWARES DEE-PROCUREMENT: UMA ANÁLISE MULTICRITÉRIO

SÍLVIA BEATRIZ NEIVA

Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Administração Geral

ORIENTADOR: PROF. DR. LUIZ FLÁVIO AUTRAN MONTEIRO GOMES

BANCA EXAMINADORA: PROF. DR. LUIZ FLÁVIO AUTRAN MONTEIRO GOMES PROF. DR.EDSON JOSÉ DALTO PROF. DR.SUL BRASIL PINTO RODRIGUES

Rio de Janeiro, 28 de Novembro de 2006.

FICHA CATALOGRÁFICA 658.4038011 Neiva, Sílvia Beatriz. N397 A escolha de softwares de E-Procurement: uma análise multicritério / Sílvia Beatriz Neiva -. Rio de Janeiro: Faculdades Ibmec. 2006. Dissertação de Mestrado Profissionalizante apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração dasFaculdades Ibmec, como requisito parcial necessário para a obtenção do título de Mestre em Administração. Área de concentração: Administração Geral. 1. Sistemas de informação - Administração. 2. Apoio à decisão. 3. Análise multicritério.

RESUMO

Esta dissertação tem como objetivo central mostrar como a escolha de softwares de eprocurement pode ser facilitada pela aplicação da Teoria de UtilidadeMultiatributo (MAUT). Através da aplicação da teoria em uma empresa, verificou-se como a MAUT pode ajudar os decisores nessa escolha e como a teoria fornece um maior aprendizado sobre o problema em pauta, seus valores e suas prioridades. Também foi demonstrada a importância dos decisores em todo o processo de escolha. Para a atribuição de pesos foi utilizada a técnica do Swing Weighting. Atécnica exige um processo interativo com o decisor para que os pesos de todos os critérios, sub-critérios e questões sejam estabelecidos. Utilizou-se as soluções de alguns fornecedores (Ariba, Oracle, RightWork e SAP) para atender às necessidades da empresa compradora em questão. No início, realizaram-se reuniões para identificar o nível de conhecimento da empresa na solução de e-procurement, possíveisproblemas culturais em relação à solução, o volume de fornecedores, se estes estavam preparados para uma solução via Internet, o volume de requisições, solicitações, pedidos de compras e leilões de compras, necessidade de relatórios, identificação de outros sistemas, necessidade de integração com ERP (Enterprise Resources Process) e com marketplaces, existência de desenvolvedores internos,possibilidade de investimento em servidores, entre outros pontos. Esses levantamentos foram essenciais para verificar-se o risco do fracasso da implantação da ferramenta e a necessidade de uma equipe de gestão da mudança durante o projeto. Apresentam-se o contexto de estudo, as justificativas, a relevância, a metodologia utilizada, uma análise de sensibilidade e o resultado. Uma revisão da bibliografiaapresenta a questão conceitual da solução de compras via Internet, os métodos multicritérios escolhidos e o contexto no qual os mesmos serão aplicados. Palavras-chave: Escolha de Softwares – e-procurement – MAUT – Swing Weighting

v

ABSTRACT

This work aims at showing how Multi-Attribute Utility Theory (MAUT) can be applied to evaluation and choice of e-procurement softwares. Applying thistheory in a company, it was possible to verify how MAUT can help the decision maker in this choice and how it supplies a more consistent learning on the problem, its values and its priorities. It also demonstrates the importance of the decision makers in this choice. The Swing Weighting Technique was used for weights attribution. This technique demands an interactive process with the decision...
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