A empresa focada no cliente

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  • Publicado : 8 de abril de 2013
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A empresa focada no cliente – É a empresa que procura produzir e vender o que o mercado necessita. Procura satisfazer e surpreender o seu cliente. Sabe que a concorrência éforte e o que hoje é diferente logo será comum para as outras empresas.
O momento em que uma empresa mais cresce é quando consegue um diferencial em relação aos principaisconcorrentes, mas quando tem a diferenciação como estratégia a vantagem passa a ser muito mais sustentável. Muitas empresas possuem sua estratégia no preço de vendas, lutandosempre para ter um preço menor do que a média do mercado, outras fazem a sua estratégia em logística tendo a melhor e mais rápida distribuição. Todavia é a diferenciação quefaz realmente o cliente perceber valor.

É claro que qualidade vende, e sua empresa deve estar atenta aos custos e métodos de produção, mas de nada adianta produzir bem senão tem para quem vender. Mesmo quando for o caso de alguma inovação, ela só tende a dar certo se houver indícios de que o mercado está pronto para aceitá-la.
A empresadeve ter uma cultura toda voltada para a satisfação do cliente e os líderes devem ser os maiores exemplos. Palavras bonitas de nada adiantam quando não são acompanhadas deação.
uma empresa que tem foco no cliente ela sempre ouvi e dar muito valor nas reclamações, pois as mesmas são verdadeiros presentes por que são fontes de melhoria que você ganhade graça. Pense sempre em como melhorar o método de vendas, atendimento e pós-vendas. A voz do cliente deve ser ouvida e levada em conta na hora de definir a estratégia daempresa, na hora de planejar e executar qualquer atividade. A voz do cliente deve ser sempre levada em consideração nos rumos que a companhia pretende definir.
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