A comunicação rompendo barreiras

Páginas: 10 (2472 palavras) Publicado: 14 de abril de 2011
32 Rev. CCEI - URCAMP, v.7, n.11, p. 32-37 - mar., 2003
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ROMPENDO
BARREIRAS
Súsi Barcelos e Lima 1
RESUMO
O presente artigo discorre sobre a comunicação no contexto das organizações destacando a
tendência de haver um rompimento de barreiras das estruturas verticais por conta da tecnologia
das redes de comunicação.
Palavras-chave: relações interpessoais,comunicação organizacional, tecnologia.
ABSTRACT
This paper is about communication inside the organizations emphasizing the tendency to break
the obstacles from the vertical structures because of the communication networks technology.
Keywords – interpesonnel relations, organizational communication,
technology.
1 INTRODUÇÃO
A segunda seção desse artigo defende que é através da maneira que seproporciona à
partilha dos significados simbólicos da comunicação organizacional que a empresa mostra
como funciona seu sistema de interação, ou seja, como se dão as relações interpessoais no
trabalho.
A terceira aborda os diversos modelos de comunicação que normalmente são relacionados
ao tipo de estrutura organizacional e faz uma releitura desses modelos com a difusão das
redes de comunicaçãoque têm mudado as relações interpessoais no mundo do trabalho.
Na última seção, conclui-se que saber administrar as diferentes relações de comunicação
organizacional que surgem é um instrumento de gestão de recursos humanos
imprescindível para promover a prevenção de perdas tanto econômicas como pessoais.
2 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Segundo a definição etimológica, comunicação vem do latimcomumnicatio de communis
= comum e significa a ação de tornar algo comum a muitos.
A comunicação é extremamente importante em qualquer relação humana visto que, sem
ela seria praticamente impossível trocar informações, transmitir pensamentos e
sentimentos, enfim estabelecer uma interação entre as pessoas. De acordo com Maximiano
(2000, p.282): “Comunicação é o processo de transferir e receberinformações.
Informações são dados organizados que possibilitam a análise de situações e tomada de
decisões”. Sendo assim, em um ambiente organizacional, a comunicação é uma das vias
indispensáveis para se ter acesso ao(s) outro(s), constituindo-se em um meio de integrar as
partes da organização, fazendo com que as atividades estejam coordenadas de modo que o
conjunto consiga cumprir suafinalidade. Conforme afirma Hampton (1992, p.427): “...sem
a informação necessária, as pessoas e os departamentos dentro da empresa funcionam
1 Psicóloga e professora do Centro de Ciências da Economia e Informática, especialista e mestranda em
Saúde Pública pela Universidade Nacional de Rosário - AR, cursando especialização em Gestão de Recursos
Humanos pela Urcamp/Bagé. E-mail: slim@urcamp.tche.brRev. CCEI - URCAMP, v.7, n.11, p. 32-37 - mar., 2003 33
mal, o que na certa leva a uma espécie de ineficiência final para elas e para a empresa
como um todo”.
O fluxo da comunicação dentro das empresas depende tanto da tecnologia utilizada como
de sua estrutura organizacional, ou seja, da forma que se dás as relações de poder na
organização (organograma). A próxima seção discorre de formamais detalhada sobre esse
tema.
Sabe-se que se comunicar de forma eficaz não é tarefa fácil devido à complexidade do ser
humano, sua história de vida, seus valores, sua cultura, enfim sua subjetividade. Conforme
afirma Moscovici (1999, p. 20):
“Muitas mensagens explícitas encerram outras implícitas, em geral
discordantes, que exigem habilidade e intuição para afastar-se do
conteúdo semânticoaparente e chegar a decifrar o conteúdo
latente psicológico, mais profundo. Este desvenda as verdadeiras
normas de conduta adotadas, os valores perfilhados, a ideologia
real da organização, muitas vezes bastante distinta daquela
proclamada nos pronunciamentos oficiais, orais ou escritos”.
Cabe reforçar a idéia de que se comunicar é uma habilidade que não depende somente de
um emissor que...
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