A comunicação empresarial como ferramenta da responsabilidade social

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Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XII Congresso de Ciências da Comuni ca ção na Região Nordes te – Ca mpina Grande – PB – 10 a 12 de Junho 2010

A Comunicação Empresarial como Ferramenta da Responsabilidade Social 1 Gilbert ANGERAMI 2 Universidade Federal do Maranhão, Imperatriz, MA

RESUMO Para as empresas sobreviverem aos desafios do novo milênioserá necessário não só a adoção de uma estrutura de Comunicação Empresarial profissionalizada e integrada ao processo de decisão, como também, a incorporação de novos valores, p rocessos incluindo constante avaliação dos efeitos comunicacionais – e novas formas de relacionamento com a sociedade assumindo de forma plena a sua responsabilidade social. A comunicação e a cultura de uma organizaçãoestão umbilicalmente associadas. Na verdade, a comunicação é o espelho da cultura organizacional, refletindo no seu processo de gestão. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação Empresarial, Responsabilidade Social e Gestão da Comunicação. TEXTO DO TRABALHO 1. Introdução O objetivo do presente estudo é apresentar a Comunicação Empresarial como uma ferramenta estratégica que se consolida a cada dia num instrumentoprimordial no diferencial competitivo das organizações públicas e privadas. Essa Comunicação Empresarial tem um importante papel a desempenhar nos programas de

responsabilidade social desenvolvidos pelas empresas, pois identifica não apenas os públicos a serem atingidos, como também define os canais de relacionamento mais eficazes para esta interação, ao mesmo tempo que consolida a imagempositiva e a reputação da empresa divulgando sua atuação social. A comunicação é fundamental na gestão, nos procedimentos das organizações, auxiliando na condução de suas políticas para que não se espalhem boatos, rumores e suposições – que acarretam, muitas das vezes, como piores conseqüências do enredamento de crises. Como diz Magalhães 3 :
Um caminho a ser percorrido pelas empresas é a consolidaçãode uma maior fundamentação teórica para o exercício da comunicação empresarial, pois as organizações dependem de uma comunicação eficiente, que possa acompanhar
Trabalho apresentado no DT 3 – Relações Públicas e Comunicação Organizacional do IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste realizado de 10 a 12 de junho de 2010. 2 Doutor em Comunicação e Cultura pela ECO/UFRJ do Curso deComunicação Social habi litação em Jornalismo do CCSST - UFMA, email: gilbertangerami@hotmail.com 3 M AGALHÃES, J. C. RJ. 2009. (entrevista realizada em 21/05/2009)
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XII Congresso de Ciências da Comuni ca ção na Região Nordes te – Ca mpina Grande – PB – 10 a 12 de Junho 2010

o ritmo de desenvolvimento e aalta competitividade do mercado globalizado.Ppor isso, a necessidade de profissionais que, embasados no conhecimento da teoria, não tenham medo de ousar, experimentar, colocar em prática idéias inovadoras. Estes profissionais precisam criar novas perspectivas, demandas, canais de comunicação, pois esta atividade vai muito além da produção de peças institucionais, home pages, folders, jornais eoutros, é uma ferramenta primordial no diferencial competitivo das organizações públicas e privadas.

Quando se tem uma comunicação eficiente, não se deve ignorar, de forma alguma, a comunicação interna que, quando bem trabalhada, faz com que todos os indivíduos se sintam parte importante do processo de gestão. Assim há o compromisso na legitimidade do processo de decisão e se estabelece umarelação de confiança entre empresa e público interno. A Comunicação Empresarial em concomitância com a Gestão Participativa e a Responsabilidade Social têm requerido, de empresas e profissionais, uma conduta adequada aos novos tempos e aos novos desafios. Eles continuam valorizando a intuição e a criatividade, mas precisam ser pensados em outro patamar, caracterizando-se pelo planejamento, pelo...
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