A administração de empresas e as relações humanas no ambiente de trabalho

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UNISUAM
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS
NO AMBIENTE DE TRABALHO

Alessandra
Junho/2005

ALESSANDRA
Aluna do Curso Administração de Empresas da UNISUAM
Matrícula ..........

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS
NO AMBIENTE DE TRABALHO

Trabalho de Monografia do curso de Administração deEmpresas, apresentado à UNISUAM como requisito parcial, orientado pelo Prof............

Rio de Janeiro/ 2005

Alessandra

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS
NO AMBIENTE DE TRABALHO

Aprovada em _____/______/2005.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________
Presidente

_______________________________________
1º Examinador._____________________________________
2º Examinador.

SUMÁRIO

Introdução ..................................................................................................... 06

Capítulo I

1. O Problema ................................................................................... 07
1.1. Situação Problema ................................................................ 07
1.2. Objetivos doEstudo ................................................................ 07
1.2.1. Objetivo Geral ................................................................. 07
1.2.2. Objetivos Específicos .............................................. 07
1.3. Questões de Estudo ........................................................................... 08
1.4.Significância do Estudo .................................................................. 08
1.5. Variáveis ...................................................................................... 09
1.5.1. Variáveis Dependentes ................................................ 09
1.5.2. Variáveis Independentes ................................................ 09
1.5.3. VariáveisIntervenientes ................................................. 09
1. 6. Limitação do Estudo .................................................................... 09
1.7. Delimitação do Estudo .................................................................... 09
1.8. Referencial Teórico .................................................................... 10

Capítulo II

2.1.O Ser Humano ...................................................................................... 11
2.2. O Lado Obscuro de Cada um de Nós ................................................ 13
2.3. Problemas Pessoais – Reflexos Profissionais ............................. 14
2.3.1. A Síndrome do Pânico ................................................ 15
2.3.2. A TPM................................................................... 17

Capítulo III
3.1. A Importância das Relações Humanas no Ambiente de Trabalho ........ 19
3.2. Avaliando o Profissional ................................................................. 20
3.2.1. Vícios de Avaliação a Serem Evitados .............................................. 21
3.3. A Psicologia do Trabalho................................................................. 22
3.4. Empatia e Estilos de Comunicação .............................................. 23
3.5. Como Melhorar Nossos Relacionamentos .............................................. 25
3.6. A Tecnologia e sua Influência nas Relações Humanas ............................ 27
3.7. As Frustrações e os Desafios do Trabalho............................................... 38

Capítulo 4

Resultados ........................................................................................................ 42
Conclusões ........................................................................................................ 43
Recomendações ..................................................................................... 45

Referências...
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