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@5D\QMensagens item (advertência)@ 10 K 1006631 ADAPTADOR SOLDAVEL 75 X 2.1/2 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 20 K 1006632 LUVA SOLDAVEL 075 MM 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 30 K 2001408 ADESIVO PVC BISNAGA 75 G 2 UN T 08.10.2012MÁQUINAS/EQUIPAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 40 K 1006633 FITA VEDA ROSCA 50 M 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 50 K 1006634 DISJUNTOR TRIPOLAR 63 A - CURVA C 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 60 K 1006635 CAIXA PLAST 4X 2 AMARELA 20 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 70 K 2002463 TOMADA PADRAO 10A 10 UN T 08.10.2012 MÁQUINAS/EQUIPAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5D\QMensagens item (advertência)@ 80 K 1006637 ELETRODUTO GARG 3/4 AMARELO FLEX FORT 25 20 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR@5C\QMensagens item (erro)@ 90 K 2001585 CABO 02.5 MM2 FLEXIVEL PC PRETO 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
@5C\QMensagens item (erro)@ 100 K 2001586 FITA ISOLANTE 20 MS P - 44 1 UN T 08.10.2012 OBRAS EM ANDAMENTO Campus Dunas 001 VICTOR
QUESTÕES PARA DISCUSSÃO

1. O foco da Unimed é o cliente? Onde podemos
verificar isso?

Vale dizer que um clienteda Unimed pode ser atendido em praticamente todo o território nacional, de forma transparente: para o cliente final a organização é uma só.
A Unimed tem uma preocupação real em passar aos seus clientes uma idéia de colaborar com uma vida saudável e feliz, preocupando-se com qualidade de vida, promoção à saúde e com a prevenção, levando em conta que os “vínculos emocionais tem de ser antes, não sódurante uma doença, não só no hospital”, como diz o Gestor de Marketing. Essa preocupação leva a Unimed a fugir do commodity, criando um posicionamento de ficar ao lado do cliente.
A declaração de missão da Unimed é: “Comercializar e operar planos de saúde em âmbito nacional, buscando a excelência da assistência médica e a qualidade de vida dos clientes, com responsabilidade social, bem comointegrar e assessorar suas associadas, preservando o ato cooperativo.”
2. Qual a filosofia de marketing possível de se
vislumbrar?

Com a nova administração os caminhos do marketing foram revistos. Não só do ponto de vista operacional, mas em sua visão. Antes da reestruturação, a área de marketing era mais um departamento de comunicações, com características de house. Cuidava de elementostáticos, como folhetos, propaganda e mídia. Olhando os ambientes internos e externos, chegou-se à conclusão da necessidade de se criar uma área de marketing com visão mais estratégica, com olhar no futuro e nas mudanças que o ambiente produz.
Foi nesse momento que a Unimed começou a falar em marcas e administrá-las. Foi o momento em que a responsabilidade social foi tirada do papel e se começou a criarprojetos específicos. O Sistema Unimed investiu R$ 500 milhões em programas sociais em 2005 e fatores como relacionamento e administração de intangíveis (marca inovação, diferenciais competitivos, além de pessoas, parceiros e contatos) começaram a ser foco de atuação e projetos.
As mudanças foram ocorrendo em um período balanceado, sem a pressa que poderia acabar com a idéia, principalmente emfunção das próprias características culturais da organização, tanto é fato que todo o trabalho de marca passou por diversos estágios, inclusive com a diretoria fazendo apresentações para os Singulares do Brasil, atividade que tomou perto de dois anos. O trabalho com a marca foi, efetivamente, um trabalho de demonstração, obtenção de consenso e comprometimento de todos.
No novo desenho do...
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