Visão e Valores

Visão, Missão e Valores

Visão, Missão e Valores são os três pilares de sustentação de uma empresa quando o assunto é Qualidade. Consequentemente, refletem a importância da Qualidade para a empresa.Mas afinal, o que são esses temas exatamente e como defini-los.

Valores
Da mesma maneira que uma pessoa ou família tem seus valores estabelecidos, como honestidade, ética, educação com os mais velhos, respeito ao próximo, etc, uma empresa não é diferente.Ela deve pautar sua existência por valores semelhantes aos desejáveis em uma pessoa.Esses valores devem ser coerentes com as necessidades de seus clientes e outras partes interessadas, como acionistas e funcionários, fornecedores e comunidade. Ao exprimir os valores, não existe necessidade de grandes explicações.Na maioria das vezes, uma palavra basta para cada um.Por exemplo, se um dos valores de sua empresa é definido como “Ética”, o próprio termo não é suficiente para que todos entendam? Portanto, não é preciso um “Dicionário de Valores”...Aliás, a relação de valores também não precisa ser muito extensa.Apenas os que norteiam verdadeiramente a cultura da empresa devem ser consideradas e citados.Lembre-se que essa pequena lista de palavras deverá orientar as ações de todos na empresa, do diretor ao faxineiro! A Bíblia pode ter mais de 1000 páginas, mas os valores da Lei de Deus estão resumidos em apenas 10 mandamentos.

Missão
Basicamente, a missão descreve a finalidade da empresa, o motivo de sua existência, a razão pela qual se considera necessária ao mercado e a maneira como quer ser vista por ele.Perceba que é mais do que apenas descrever o que a empresa faz “ Fabricamos pesos para papel” não deve ser visto como uma missão, isso apenas diz o que a organização produz. “Fazer pesos para papel com criatividade, originalidade e senso estético, criando para você um produto que vai além de sua finalidade básica, respeitando o meio ambiente e valorizando a cultura regional”.

Visão
Futuro é a