Visita Técnica

IF-SERTÃO PERNAMBUCANO

VISITA TÉCNICA: QUY SOWERTTO

Aluna: Carla Nunes
Curso: 4º Química
Professora: Ana Júlia
Disciplina: Gestão da qualidade
Petrolina, outubro de 2013.
Introdução
A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.

Princípios de gestão da qualidade

Oito princípios de gestão da qualidade foram identificados, os quais podem ser usados pela Alta Direção para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho.

1. Foco no cliente
2. Liderança
3. Envolvimento de pessoas
4. Abordagem de processo
5. Abordagem sistêmica para a gestão
6. Melhoria contínua
7. Abordagem factual para tomada de decisão
8. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores

De acordo com Kaoru, cerca de 95% dos problemas enfrentados por uma organização podem ser resolvidos utilizando as 7 ferramentas da qualidade, pois elas foram desenvolvidas para simplificar e subsidiar melhor análise de informações. Desde o seu desenvolvimento, estas ferramentas passaram a ser utilizadas em empresas de todo o mundo e por diferentes funcionários abrangendo todos os níveis de uma empresa, desde gerentes até operadores. As sete ferramentas da qualidade são:
Diagrama de Pareto
Diagramas de causa-efeito
Histogramas
Folhas de verificação
Gráficos de dispersão
Cartas de controle
Fluxograma

O cumprimento dos objetivos da qualidade pode ter um impacto positivo na qualidade do produto, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim a satisfação e confiança das partes interessadas.

Objetivo
A visita técnica realizada a empresa Quy Sorwetto pela turma teve como objetivo principal a visualização e