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Imagem Pública, Marketing e Comunicação Institucional:
Uma abordagem de Três Conceitos Empresariais
Maria Joao Ribeiro Barata
(Resumo)

Maria Joao Ribeiro Barata conceitua a imagem pública, marketing e comunicação empresarial como uma ciência empresarial que tem por objetivo relacionar as organizações com seu respectivos públicos, seja eles clientes, fornecedores, comunidade, colaboradores internos e externos e etc. A autora faz uma reflexão deste tema propondo as inter-relações da organizações no âmbitos sociais.
Segundo a autora é cada vez maior a inter-relação entre a gestão econômica e a gestão de relações simbólicas e culturais na atualidade. O ‘‘start’’ no estudo sobre comunicação, segundo ela dá-se por meio da dualidade existente entre as ciências sociais e ciências empresariais. Ainda nessa linha de pensamento ela faz uma reflexão do ponto de vista sociológico sobre três conceitos: as imagens publicas representando a sociedade espectadora, o marketing como técnica de gestão social e principalmente a comunicação institucional.
Barata nos oferece uma reflexão crítica e pragmática entre꞉ jornalismo e cibernética e o marketing e a computação. Por um lado os estudos sobre a comunicação e informação são embasados nas ciências exatas e naturais e por outro, nas epistemologias deste campo tem o desenvolvimento nas ciências empresariais, sociais e humanitárias.
Maria Joao fala do desenvolvimento das problemáticas cientificas existentes entre a comunicação e a informação a partir da cibernética dos anos 40. Apesar da dictomia existente no domínio cientifico, é no terreno social que eles se convergem. A autora cita a integração nas empresas, instituições militares e políticas de tecnologia, da informação e comunicação desenvolvidas nos âmbitos sociais, como por exemplo, a propaganda e publicidade. A autora fala ainda dos novos caminhos tomados na década de 80, destes processos no mundo empresarial perante o liberalismo econômico.
Barata afirma que as