Vida de inceto

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Sede do banco em São Paulo : Endereço da sede: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2235 - Vila Olímpia - São Paulo / SP.

Parte 1 – INTRODUÇÃO
1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ( História)
O Banco Santander chegou ao Brasil, em 1957 e em 1982, abriu as portas ao público com a inauguração da primeira agência. A seqüência de aquisições de vários e tradicionais bancos brasileiros, a partirdos anos 1990 também foi estrategicamente ponderada e planejada para levar o Santander a uma posição de destaque. Esses acontecimentos e outros levaram o Santander a se tornar uma das principais instituições financeiras do mercado nacional. Em 2007, o Santander fechou o ano com ativos totais de R$ 122,3 bilhões e 8,4 milhões de clientes. A rede de atendimento conta com mais de dois mil pontos devenda, entre agências e postos de atendimento.
1.2 – FUNDAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

O Banco Santander inciou suas atividades no dia 15 de Maio de 1857, Inaugurado na cidade de Santander na Espanha

Sr Emilio Botín Sanz de Sautuola y López foi nomeado presidente geral do banco em 1934 onde através de suas aquisições por outras instituições financelroas impulsionou o mercado financeiro no Brasil.* 1957 - Acordo de parceria com o Banco Intercontinental do Brasil
* 1982 - Inaugurada a primeira agência do Santander para atendimento ao público
* 1991 - Atuar apenas como um banco de Investimento, encerrando a atividade comercial.
* 1997 - Adquirem o Banco Geral do Comércio
* 2000 - Aquisição do Banco Meridional - Bozano Simonsen
* 2001 - Renovação tecnológica paratroca de sistemas, plataformas e equipamentos de informática.
* 2002 - Implantação de uma nova plataforma tecnológica cuja função era flexibilizar e agilizar a operação do sistema de informática e o lançamento de produtos
* 2004 - Conquista o título de melhor banco de varejo e tem o Asset Management classificado como o melhor no ranking da Standard & Poor's.
* 2005 - Recebem oprêmio de melhor Tesouraria da América Latina, da revista Euromoney
* 2006 - Finalizada a integração tecnológica Banespa e Santander
* 2007 - A unificação das identidades na marca Santander com demais bancos adquiridos

1.3 - ORGANOGRAMA

1.4 – RECURSOS HUMANOS
Os processos seletivos do banco Santander são divulgados através de processos internos e Site do banco WWW.santander.com.br (trabalhe conosco)

O Plano de Carreira da instituição
O Banco Santander divulga que sua dedicação ao assunto tem como objetivo a busca e o compromisso de cuidar das pessoas, trabalhando com foco no incentivo e desenvolvimento.
Objetivo do Programa
* Contemplar oportunidades internas
* Estimular o protagonismo
* Criar um processo contínuo, com critérios para garantir a estabilidadedos processos utilizados
* Contemplar funcionários Empresas prestadoras de Serviços e estagiários
* Procura trabalhar com reposição imediata dos funcionários no intuito de manter a qualidade a seus clientes.
Competências para cada cargo :
* Assistente de Call Center – Após 01 ano de Banco pode concorrer a vaga gerente
Idade entre 16 e 40 anos, que residam em SP. Não é necessárioexperiência na área nem mesmo curso, pois a consultoria ira oferecer o treinamento necessário.
Curso Superior Administração de empresas , Marketing, Economia, Comercio Exterior, Gestão de Call Center, Letras.
Competências : Orientação para cliente, orientação para resultados, boa comunicação e capacidade de inovação.
* Supervisor
Idade entre 25 e 45 anos, que residam em SP. É necessárioexperiência na área de pelo menos 01 ano.
Curso Superior Administração de empresas , Marketing, Economia, Comercio Exterior, Gestão de Call Center, Letras.
Pós Graduação e Línguas
Competências : Orientação para cliente, orientação para resultados, boa comunicação e capacidade de inovação.
Capacidade de inovação, Desenvolvimento de pessoas,gestão corporativa, gestão da mudança, governança,...
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