Via cruz

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 25 (6158 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de abril de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1 - Introdução
A viação Via Cruz busca sempre estar atualizada nas mudanças que ocorrem no mundo, buscando novas soluções e tecnologias para melhor atender os seus clientes. Esta preocupação nos leva a uma busca continua por qualidade na prestação de nossos serviços. O comprometimento dos gestores da empresa e o envolvimento com todo o processo de implantação do sistema de gestão de qualidade epreocupação com meio ambiente é total.
Em busca de melhores serviços pela sociedade que almejam qualidade e respeito ao meio ambiente e responsabilidade social a VIAÇÃO VIA CRUZ empreende grandes esforços para continuar competitiva e atuante em um mercado cada vez mais exigente e globalizado.
Nosso foco principal é nosso cliente, entendemos que uma empresa acima de tudo é formada por pessoasque tem sonhos e desejos; elas são nosso maior patrimônio.
As organizações atuais dependem de seus clientes diretamente e devem trabalhar com foco para que estes estejam satisfeitos, atendendo todos os requisitos e, até mesmo, para exceder as expectativas destes clientes. Com isso, a empresa necessita implementar um sistema de gestão da qualidade e que seja devidamente certificada.
A empresa devese orientar e seguir seus objetivos, utilizando-se de fatos devidamente avaliados e divulgados. A empresa necessita de medição e de coleta de informações para definir sua estratégia e tornar aas ações necessárias para atingir os objetivos realistas e possíveis.


2 - Dados da Empresa
Nome da empresa: Via Cruz.
Endereço: Av. João Antônio Leitão s/n
CNPJ: 123654098123-0001Proprietário: José Cruz da Silva.
Data de criação: 01/08/2011.
Área de atividade: Transporte coletivo urbano.
Local de atuação: Teresina – PI.
Linhas: Centro – zona leste.
Frota atual: 50 ônibus
Horário de funcionamento: Pessoal de expediente das 08h00min às 18h00min com intervalo de 2 horas para almoço e pessoal de escala sendo 06h00min corridas; 1º turno de 05h00min ás 11h00min, 2º turno de11h00min às 17h00min, 3º turno de 17h00min às 01h00min.
3 - Principais processos:
Objetivo: Ser a empresa com melhor conceito de atendimento e transporte na região que atua.
Missão: Ser a 1ª empresa de transporte coletivo urbano a oferecer frota climatizada, veículos adaptados com rampas elevadoras para os portadores de necessidades especiais garantindo sua acessibilidade.
4 - Organograma:

5 -Funcionograma
Diretoria: Estabelece a estrutura organizacional de toda a empresa e a interação desta com o ambiente. Planeja, toma as decisões e orienta o caminho a ser seguido pela empresa.
Financeiro: É responsável pelo equilíbrio financeiro da empresa; pela entrada e saída de capital. Pela liberação de recursos e aplicação do mesmo.
RH: Responsável pela contratação e demissão,seleciona,treina e qualifica os colaboradores que irão atuar na empresa.
Logística: Atua desde a escolha do local da garagem até o ônibus sair para a viagem. Integra-se com todos os setores da empresa, Subdividi-se em manutenção e tráfego.
Manutenção: Torna possível o prolongamento da vida útil dos veículos, aumentando o aproveitamento da frota em sua total capacidade, responsável por consertos, reboques,verificações periódicas e solicitação de peças para reposição caso necessárias.
Tráfego: É responsável pelo pátio da garagem, fiscaliza os colaboradores (motoristas e cobradores), assim como: horários das viagens dos ônibus e se o percurso esta sendo feito no tempo certo estimado para cada linha.
6 - Quadro de Funcionários
FUNCÕES | QUANTIDADE DE COLABORADORES |
DIRETOR | 01 |
GERENTEFINANCEIRO | 01 |
GERENTE DE RH | 01 |
GERENTE DE LOGÍSTICA | 01 |
AUX. ADMINISTRATIVO | 03 |
ESTOQUISTA | 01 |
MECÂNICO | 04 |
SUPERVISOR DE TRÁFEGO | 02 |
FISCAL | 08 |
MOTORISTA | 150 |
COBRADOR | 150 |
LAVADOR | 5 |
ABASTECEDOR | 2 |
GUINCHADOR | 2 |

7 - Gráfico indicador de desempenho

Período de 01/08/2011 á 01/08/2012.
A B...
tracking img