VERBAL EXPRESSION

CM 3105 – Verbal Expression A disciplina “Verbal Expression” é sem dúvida uma das mais importantes não somente na área de administração de empresas e negócios, mas também nas demais áreas de conhecimento. A mensagem de Benjamin Franklin, “O que sabe pensar e não sabe expressar está no mesmo nível do que não sabe pensar”, exprime em seu mais amplo sentido, a importância da comunicação na vida pessoal e profissional das pessoas. O trabalho foi dividido de acordo com os tópicos levantados em aula.

A comunicação eficaz A retórica (disciplina clássica) e mais recentemente a oratória tem por objetivo principal estudar as principais técnicas de uma comunicação eficaz. E por comunicação eficaz podemos entender que e aquela na qual a mensagem do emissor é compreendida pelo receptor. Para que possamos desenvolver o processo comunicativo é importante que tenhamos em mente os elementos que fazem parte do processo comunicativo:
a) Emissor: é a pessoa que pensa, codifica e envia a mensagem para o receptor;
b) Canal de Transmissão: faz a ligação entre o emissor e o receptor;
c) Receptor: é a pessoa que recebe e decodifica a mensagem;
d) Feedback: é a resposta do receptor ao emissor e pode ser utilizado como uma medida de resultado. A comunicação constitui uma das principais ferramentas que os líderes possuem à sua disposição para realizar uma das funções que mais utilizam: a influenciação. Alguns autores ainda afirmam que a comunicação é o “sangue” da organização e é através dela que é possível:
a) Estabelecer a participação de membros de todos os níveis hierárquicos da organização;
b) Desempenhar o papel de influenciar através da compreensão e satisfação das necessidades e sentimentos das pessoas com o objetivo de aumentar a motivação;
c) Estabelecer a integração dos diferentes departamentos da organização;
d) Definir os objetivos organizacionais e implementar o plano estratégico com o objetivo de atingir as metas organizacionais de curto, médio e longo