ABC do Vendedor - O que precisa ter um ótimo vendedor
Atenção: estar atento tanto nas necessidades dos clientes para assegurar sua satisfação no atendimento, como nos “sinais” e informações que estepode lhe trazer. É importante estar atento aos pequenos detalhes da conversa. Bom Produto: vender a imagem de um bom produto, ressaltando suas Qualidades e benefícios para o cliente. Comunicação:conseguir ser bem compreendido, expressando-se com clareza. Carisma: ser simpático, polido e agradável com os clientes. Iniciar conversas e manter uma amizade informal que pode tornar os clientes fiéis.Domínio Técnico: ter conhecimento das técnicas de vendas, desde a identificação das necessidades até o pós-vendas. Para isso são necessários constantes treinamento e cursos de atualização. Desafio:não pode ficar acomodado, deve sempre rever suas metas e assumir os riscos, tentando supera-las. Ética: ter respeito e ser honesto com os clientes. Não usar de má fé, não tentar enganar ou levar vantagemna hora da venda. Elegância: ter uma boa apresentação e postura positiva; usar linguagem adequada; não ser inconveniente. Flexibilidade: saber se adequar às necessidades dos clientes, cedendo Quandopossível e buscando alternativas para aumentar a probabilidade de acesso ao cliente. Gentileza: tratar bem os clientes, tendo respeito e sendo educado. Dever ser agradável, cordial e estar sempre debom humor e sorrindo. Honestidade: não mentir e não enganar os clientes, tanto na hora de passar informações sobre o produto como nos trâmites legais, de modo a conquistar sua confiança. Informação:estar informado sobre o produto, bem como sobre o mercado (global e local), o setor e os concorrentes. Para isso é importante fazer muita leitura (jornais e revistas setoriais etc.), saber ouvir e tercuriosidade. Ter informação também permite que o vendedor tenha mais argumentos na hora de convencer o cliente. Jovem: estar sempre disposto, pensar de maneira aberta a novas idéias, ter ambição,... [continua]

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(2011, 03). Vendedor. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Vendedor/6622.html

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"Vendedor." TrabalhosFeitos.com. 03, 2011. Acessado 03, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Vendedor/6622.html.