Vendedor

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ATITUDE DOS VENDEDORES

Para exteriorizar uma boa atitude, o vendedor precisa de
se sentir bem consigo próprio, para isso são condições
necessárias:

conhecer bem o produto;
conhecer bem astécnicas de venda;
acreditar em si próprio;
ter objectivos e metas bem definidos;
ser capaz de gerir o seu tempo para alcançá-los.

Para desenvolver esta auto-confiança são passos fundamentais:ver-se a si próprio como o único responsável pela venda;
assumir uma postura de conselheiro com o cliente;
estar orientado para resultados;
treinar continuamente;
procurar sempre o lado positivo dascoisas;
ser persistente;
manter uma postura de integridade para com os clientes;
estar sempre comprometido com a excelência.

FUNÇÕES DOS VENDEDORES

DESCRIÇÃO

Toda a apresentação oral,desenvolvida numa entrevista
com um ou vários compradores potenciais e com o
objectivo de realizar um negócio.
Identificação dos potenciais clientes com interesse, junto
dos quais será efectuado umesforço de venda pelo próprio
vendedor ou por um outro.
A comunicação pessoal do vendedor com o destinatário é,
geralmente, mais poderosa do que a comunicação através
dos mass-media, por serinteractiva e, por isso, poderá
adaptar-se às características, aos desejos e às reacções
dos interlocutores. Esta comunicação constitui, em certas
circunstâncias, a tarefa principal de um vendedor.
Umadas tarefas principais dos vendedores técnico-
comerciais consiste em identificar as necessidades do
cliente para lhe fazer uma proposta bem adaptada.

Quando o vendedor se dirige, não aoutilizador final do
A AJUDA À
produto, mas a um intermediário da distribuição, não
REVENDA
se contenta, geralmente, com uma encomenda, e deve
também ajudar o seu comprador a revender o produto ao
clientefinal.
OS SERVIÇOS PÓS- Serviços pós-venda, tais como a formação dos
VENDA
compradores ou utilizadores ou a manutenção dos
produtos.
A INFORMAÇÃO E
Transmitir à sua própria empresa as...
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