Vendas

INTRODUÇÃO

Para entendermos um pouco melhor como motivar a equipe de vendas, precisamos entender e saber o que faz um vendedor. As funções do vendedor são atribuídas de acordo com o ramo em que cada empresa atua e seus objetivos mercadológicos. Considerando todos os papéis que o vendedor irá ocupar na empresa, o profissional poderá exercer atividades de vendas, promocionais, de relações públicas, de prestação de serviços, de cobertura territorial e administrativa. Em vendas: realizar regularmente visitas aos clientes; vender a linha de produtos; introduzir novos produtos; responder as indagações; superar as objeções; verificar o estoque dos clientes; interpretar os produtos para os clientes; estimar o potencial do cliente; estimar a necessidade do cliente; explicar e advogar as diretrizes da empresa no que tange a preço; condição de pagamento, crédito, cobrança, prazos, sistemas de entrega e assistência técnica; obter pedidos; assegurar que as cotas sejam atingidas. Em atividades promocionais: manter relações amistosas com os clientes; difundir a imagem da empresa; recolher informações sobre a imagem da empresa; representar a empresa. Em prestação de serviços: instalar material promocional; averiguar e relatar reclamações; providenciar substituições e devoluções; providenciar descontos e bonificações; acompanhar o fluxo de pedidos; providenciar pedidos de abertura de crédito; providenciar prioridades de entregas. Em cobertura territorial: zelar pela sua área geográfica; zelar por sua clientela; preparar roteiros de visitas que permitam uma cobertura mais eficiente; distribuir seus esforços de acordo com os potenciais dos clientes; acompanhar a instalação de prováveis clientes; verificar a mudança ou fechamento de clientes. Em atividades administrativas: planejar o trabalho diário; organizar o trabalho em campo; preparar relatórios; analisar os clientes perdidos; preparar a lista de clientes potenciais; frequentar as reuniões de vendas e convenções;