Valor percebido

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Valor percebido pelo cliente

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Economia

Valor percebido pelo cliente
A importância de se€diferenciar no mercado e oferecer preço justo.
Segundo especialista,€eis€as estratégias vencedoras.
A qualidade dos produtos e serviços está vinculada ao valor percebido pelo cliente e as estratégias de diferenciação. Esta
diferenciação por sua vez está atrelada à seleção de clientes eas estratégias diferenciadas de preço. Uma das estratégias ainda muito
pouco explorada e que quase sempre define a opção de compra é o preço.
Poucas empresas estão dando à variável preço (mix de marketing), a importância que merece. A grande maioria acredita, ou pelo
menos age como se acredita-se, que basta se igualar aos principais concorrentes, quando se trata do preço de venda de seusprodutos
e serviços, para continuar sobrevivendo e param por aí. Se você está preocupado com a crise e as ações da concorrência, leia este
artigo, alguma coisa poderá aproveitar das nossas lições aprendidas.
Para seu negócio sobreviver no meio de tantas ofertas e vantagens que seus concorrentes oferecem para seus clientes, é preciso criar
e saber implementar estratégias diferenciadas de preço. Ecomo criar essas vantagens competitivas?
Recentemente um empresário perguntou como poderia fazer para sair de uma vez por todas das crescentes “guerras de preços
já não agüentava mais baixar seus custos, comprometendo cada vez mais, a qualidade, o desempenho da organização e a sua pr
sobrevivência. Em outras palavras a empresa estava se afundando cada vez mais.
Nossa resposta: "somente através dadiferenciação e dos custos controlados (não significa baixar custos arbitrariamente), é
possível se erguer perante as empresas que sobrevivem apagando incêndios". Estes são atributos que independente do tamanho e
da época, sua empresa pode desenvolver gradativamente.
Esta ponderação é confirmada por uma pesquisa realizada recentemente para achar o chamado€Índice de Prestígio da MarcaCorporativa (IPMC), onde foram avaliados cinco quesitos:
- Qualidade dos Produtos e Serviços,
- Admiração e Confiança,
- Responsabilidade Social e Ambiental,
- Inovação e
- Histórico e Evolução.
Além de avaliar o quanto cada marca se identificava com esses quesitos, os entrevistados definiram qual a importância que eles d
cada um desses aspectos. A Qualidade dos Produtos e Serviços foi apontada –pelos próprios entrevistados – como o atributo mais
importante. Isso mostra que, se o produto não tiver a qualidade desejada, não adianta mascarar a reputação com outros atributos.
Isso é Valor percebido pelo cliente, significa Diferenciação.
De uma forma geral na perspectiva do cliente, o núcleo da estratégia consiste na criação de uma proposição de valor sustentável
envolvendo: preço,qualidade, disponibilidade dos produtos, sortimento, funcionalidade, serviço, parceria e a imagem da marca; e
quando um empresário opta por conquistar cliente somente na base do preço, está praticamente indo pelo sentido contrário, pois n
demorará muito não terá mais condições nem recursos, para defender seu IPMC (índice de prestigio da marca corporativa).
Desenvolver a diferenciação e controlar oscustos, não é tarefa fácil. Exige uma orientação profissional, uma liderança comprometida
com resultados, uma metodologia testada e comprovada, o aproveitamento do potencial criativo e inovador dos membros da
organização e as tecnologias da informação compatíveis. Nosso propósito neste artigo é passar algumas lições aprendidas em nossos
trabalhos de consultoria, as quais consideram as trêsvariáveis que influenciam na definição de preços que são: valor percebido pelo
cliente, conhecimento dos principais concorrentes e gestão de custos eficaz.
Em primeiro lugar,€é preciso ter cuidado com estratégias baseadas em descontos e outros incentivos para alavancar as vendas.
estas não forem criadas com conhecimento do quanto varia a lucratividade da empresa, sem objetivos e critérios claros,...
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