Uso das Tecnologias de Informação na Administração Pública

Uso das Tecnologias de Informação na Administração Pública

Introdução

O surgimento da internet e de outras inovações nas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proporcionaram às organizações a possibilidade de transferir seus sistemas existentes em plataformas convencionais para sistemas com interface web. O esgotamento dos sistemas legados é considerado outro fator motivacional para a construção de novos sistemas baseados na Internet, na prática, o governo eletrônico.
No âmbito das organizações governamentais, outros fatores que impulsionaram o surgimento dessa inovação foram o esgotamento do modelo de gestão burocrática, a necessidade das administrações aumentarem suas arrecadações e melhorarem seus processos internos e, também, as pressões da sociedade para que o governo otimizasse seus gastos e atuasse com transparência, qualidade e de modo universal na oferta de serviços e provimento de informações aos cidadãos e organizações em geral. Dessa forma, encontrou-se no modelo gerencial de gestão e na intensificação do uso das TIC o suporte necessário para implementação de projetos que pudessem responder a essas demandas. Modernização da gestão pública – as novas tecnologias

Há mais de duas décadas, o setor privado sofreu fortes e contínuas pressões por melhorias de desempenho, atingindo diretamente o setor público nos últimos anos.
Havia uma linha de pensamento seguida por Klitgaard e Light (2005) que afirmavam que a revitalização dos governos no século XXI dependia da reinvenção dos atuais modelos de gestão pública. Nesse contexto, reinvenção da gestão pública significa rever as estruturas organizacionais e lideranças institucionalizadas, e os modelos de avaliação de desempenho e de incentivos com bases nas experiências do setor privado.
De acordo com Klitgaard e Light (2005), o principal obstáculo para essa reinvenção/modernização da gestão pública voltada à eficiência e à transformação do governo em uma organização de alto desempenho é