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ENGENHARIA DE USABILIDADE: UMA ABORDAGEM ERGONÔMICA

Walter de Abreu Cybis Laboratório de Utilizabilidade de Informática

Florianópolis, Maio de 2003

Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica

ENGENHARIA DE USABILIDADE: UMA ABORDAGEM ERGONÔMICA SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...................................................................................................................................... 1 USABILIDADE E A ERGONOMIA................................................................................................................. 2 ENGENHARIA DE USABILIDADE ................................................................................................................ 4 INTERFACE COM O USUÁRIO..................................................................................................................... 5 ESTA APOSTILA ......................................................................................................................................... 5 PRIMEIRA PARTE : FUNDAMENTOS TEÓRICOS DA ENGENHARIA DA USABILIDADE...................................................................................................................................... 7 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. O TRABALHO E SUAS PERSPECTIVAS................................................................................ 7 FUNCIONAMENTO E UTILIZAÇÃO ................................................................................................. 7 TAREFA E ATIVIDADE................................................................................................................... 8 A DINÂMICA DO TRABALHO ......................................................................................................... 9 O CONTEÚDO DO TRABALHO ......................................................................................................10 A PSICOLOGIA COGNITIVA .................................................................................................13

2.1 OSMODELOS MENTAIS ...............................................................................................................13 2.2 A PERCEPÇÃO .............................................................................................................................15 2.2.1 A percepção visual..........................................................................................................16 2.2.2 A percepção auditiva ......................................................................................................16 2.2.3 A percepção da fala ........................................................................................................16 2.2.4 Atenção e Vigilância.......................................................................................................17 2.3 A MEMÓRIA.................................................................................................................................18 2.3.1 Modelos cognitivos para a memória ..............................................................................19 2.4 O RACIOCÍNIO E O APRENDIZADO ..............................................................................................202.5 O CURSO DAS AÇÕES .................................................................................................................21 2.5.1 A análise de uma situação ..............................................................................................21 2.5.2 A planificação das ações ................................................................................................222.5.3 O Controle das ações......................................................................................................23 3. A COMUNICAÇÃO E A SEMIÓTICA ...................................................................................24 3.1 A TEORIA DE COMUNICAÇÃO .....................................................................................................24 3.1.1 Indicação e...
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