UPS Estudo de caso

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Gestão Estratégica
da Tecnologia
da Informação
Prof. Álvaro Martins
Alvaro.Martins@InsightMarketing.com.br
11 9 9188 3064

Prof. Álvaro Martins

Caso UPS

Prof. Álvaro Martins CASO UPS
 Objetivo
 Melhorar competitividade ( Fedex)

 Estratégia
 Transformar a TI de um passivo estratégico para uma vantagem

estratégica.
 Governança de TI eficaz.Prof. Álvaro Martins

CASO UPS
 Ações
 Investimentos de 11 bilhões de dólares


Criação de data center de última geração

 Contratação de peritos técnicos
 Criação derede global
 Desenvolvimento de banco de dados compartilháveis
 Implementação de aplicações integradas
 Construção de ambiente redundante de operações
 Projetou e implementouprocessos de governança de TI

Prof. Álvaro Martins

CASO UPS
 Comitê de Diretrizes de TI
 Formado pela alta gerência
 Determinava o papel da TI na empresa
 Aprovava as principaisdecisões de investimentos

 Comitê de Governança de TI
 Formado por uma equipe de altos líderes de TI
 Ocupa-se

do

projeto,

implementação

e

administração

daarquitetura de TI
 Trabalham para assegurar que o comprometimento com o uso de

padrões não restrinja a flexibilidade da empresa
Prof. Álvaro Martins

CASO UPS
 Comitê de Normas
Formado pelo

principal arquiteto

de

TI

e

pelos principais

tecnólogos
 Determinam quando normas específicas se tornam obsoletas, ou
já não podem atender os requisitos dedeterminada aplicação
 Trata a maior parte das negociações diárias relativas às normas,
mas submetem as decisões ao Comitê de Governança

 Líderes de Negócio
 Responsáveis poridentificar as prioridades da TI

Prof. Álvaro Martins

CASO UPS

Matriz de Arranjos de Governança de TI

Prof. Álvaro Martins

Bom Final de
Semana!!!

Prof. Álvaro Martins...
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