UPS Estudo de caso

Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação
Prof. Álvaro Martins
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Caso UPS

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 Objetivo
 Melhorar competitividade ( Fedex)

 Estratégia
 Transformar a TI de um passivo estratégico para uma vantagem

estratégica.
 Governança de TI eficaz.

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 Ações
 Investimentos de 11 bilhões de dólares


Criação de data center de última geração

 Contratação de peritos técnicos
 Criação de rede global
 Desenvolvimento de banco de dados compartilháveis
 Implementação de aplicações integradas
 Construção de ambiente redundante de operações
 Projetou e implementou processos de governança de TI

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 Comitê de Diretrizes de TI
 Formado pela alta gerência
 Determinava o papel da TI na empresa
 Aprovava as principais decisões de investimentos

 Comitê de Governança de TI
 Formado por uma equipe de altos líderes de TI
 Ocupa-se

do

projeto,

implementação

e

administração

da

arquitetura de TI
 Trabalham para assegurar que o comprometimento com o uso de

padrões não restrinja a flexibilidade da empresa
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 Comitê de Normas
 Formado pelo

principal arquiteto

de

TI

e

pelos principais

tecnólogos
 Determinam quando normas específicas se tornam obsoletas, ou já não podem atender os requisitos de determinada aplicação
 Trata a maior parte das negociações diárias relativas às normas, mas submetem as decisões ao Comitê de Governança

 Líderes de Negócio
 Responsáveis por identificar as prioridades da TI

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Matriz de Arranjos de Governança de TI

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Bom Final de
Semana!!!

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