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Capítulo 8
FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO DE GRUPO

Questões para revisão
1. Compare os conceitos de grupo de comando, tarefa, interesse e amizade.
Resposta - Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interagindo, que se juntaram visando a obtenção de um determinado objetivo. Os grupos podem ser formais ou informais. É possível fazer uma sub-classificação, com gruposde comando, tarefa, interesse ou amizade.
• Um grupo de comando é determinado pelo organograma da organização.
Ele é composto por pessoas que se reportam diretamente a um dado executivo. A diretora de uma escola primária e suas 12 professoras formam um grupo de comando.
• Grupos de tarefa - determinados pela organização, são formados por pessoas que se juntam para executar uma certatarefa.
As fronteiras do grupo de tarefa não se limitam ao seu superior hierárquico imediato. Elas podem ultrapassar as relações de comando. Por exemplo, se um estudante é acusado de um crime dentro da universidade, este processo pode exigir a comunicação e coordenação entre o reitor, o diretor da faculdade, o chefe da segurança e os professores. Pode-se dizer que todos os grupos de comando sãotambém grupos de tarefa, mas o inverso não é necessariamente verdade.
• Um grupo de interesse. Pessoas que se juntam para atingir um objetivo comum a todas elas. Empregados que se juntam para tentar mudar seus esquemas de férias
• Os grupos de amizade frequentemente se formam por que seus membros possuem algumas características em comum. Alianças sociais, que geralmente extrapolam o ambiente detrabalho, podem se basear na mesma faixa etária ou na mesma herança cultural.

2. O que o motivaria a ingressar em um grupo?
Resposta - Os grupos informais podem satisfazer necessidades sociais. Não existe uma razão única pela qual as pessoas juntam-se a um grupo. O Quadro 8.1 resume as principais razões pelas quais as pessoas se reunem em grupos.

3. Descreva o modelo de cinco estágios dedesenvolvimento do grupo.
Resposta - O Quadro 8.2 mostra o modelo de cinco estágios de desenvolvimento do grupo.
• primeiro estágio - formação.
Caracterizado por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e liderança. Os membros estão tentando determinar quais os comportamentos são aceitáveis no grupo. Este estágio termina quando os membros começam a pensar em simesmos como parte do grupo.
• estágio da tormenta.
Aquele dos conflitos dentro do grupo. Os membros aceitam a existência do grupo, mas mostram resistência aos limites impostos à individualidade. Conflito sobre quem controlará o grupo. Quando esse estágio estiver concluído, haverá uma hierarquia de liderança relativamente clara.
• terceiro estágio - normalização
Aquele em que sedesenvolvem os relacionamentos mais próximos e o grupo passa a demonstrar coesão. Existe agora um forte sentido de identidade grupal e de camaradagem. Ele se completa quando a estrutura do grupo se solidifica e ele assimila um conjunto de expectativas que definem qual deve ser o comportamento correto de seus membros.
• quarto estágio é o desempenho.
A estrutura, nesse momento, é totalmentefuncional e aceita. A energia do grupo transferiu-se do esforço de conhecer e compreender uns aos outros para o desempenho da tarefa.

4. Defina sociometria e explique seu valor para os administradores.
Resposta - A sociometria busca descobrir de quem as pessoas gostam ou não, e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. As informações são levantadas por meio de entrevistas e questionários para criarum sociograma - um diagrama que mapeia graficamente as interações preferidas, obtidas através das entrevistas e questionários. Um sociograma simplificado é mostrado no Quadro 8.4.
Seu valor para os administradores está em sua capacidade de ajudar na previsão de padrões de comunicação e de rotatividade. Relações interpessoais fortes entre os membros de um grupo tendem estar associadas a níveis...
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