UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARA BA Amd

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E SOCIAIS APLICADAS
CAMPUS V ALCIDES CARNEIRO – JOÃO PESSOA/PB

ALUNA: MAÍRA FERRAZ DE ARAÚJO – P1 (MANHÃ)

INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

JOÃO PESSOA
2015

5W2H
O QUE É? POR QUE 5W2H? COMO UTILIZAR?
E UM EXEMPLO

O QUE É O 5W2H?
O 5w2h, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em segundo momento, deverá figurar em uma tabela, como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.
Esta ferramenta é extramamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades á serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos á sua empresa, por isso é preciso ficar atento á essas questões decisivas, e o 5w2h é excelente neste quesito.

POR QUE 5W2H?
O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo você pode ver cada uma delas e o que elas representam:
- What: O que será feito (Etapas)
- Why: Por que será feito (Justificativa)
- Where: Onde será feito (Local)
- When: Quando será feito (Tempo)
- Who: Por quem será feito (Responsabilidade)
- How: Como será feito (Método)
- How much: Quanto custará fazer (Custo) COMO UTILIZAR?
Antes de utilizar o 5w2h, é preciso estabelecer uma estratégia de ação para