Uninter atividade ingles e secetariado

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TÉCNICAS SECRETARIAIS: RELAÇÕES INTERPESSOAISO secretário está em constante comunicação com cliente sejam estes internos ou externos, para tanto é imprescindível que domine bem as técnicas da BOA COMUNICAÇÃO. Em relação à comunicação telefônica, ele deve utilizar uma linguagem o mais clara possível e soletrar sempre que for necessário, além de fazer uso de um tom de voz adequado, não muito baixonem muito alto (BOND e OLIVEIRA, 2008). Nesse contexto, falar ao telefone é uma das habilidades mais importante do profissional do secretário. Marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:( ) Soletrar os números pausadamente, pois existem pessoas que possuem dificuldade de memorizar números ou anotar rapidamente.( ) Sempre que possível chame a pessoa pelo nome.( ) Peça desculpas quando errar. Serhumilde é uma das qualidades essenciais nos dias de hoje.( ) Seja simpático. Não é porque a pessoa não a vê que ela não percebe essa qualidade. A simpatia abre canais para que possam instaurar-se a credibilidade e a confiança.Assinale a alternativa que apresenta a sequência opção correta: | F, F, V, V |
| V, F, V, V |
| V, V, V, V |
| F, F, F, V |
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Questão 2 |
INGLÊS NAS ORGANIZAÇÕESAssinale o melhor título para o exercício abaixo: When listening, be patient and remember that many people are not very good communicators. It may be helpful to bear in mind that the way people move while they are speaking can contribute a lot to understand the message they are trying to convey. | Suggestions on how to speak in public; || Suggestions on how to read in public; |
| Suggestions on how to listen and to understand; |
| Suggestions on how to be a good writer. |
Múltipla escolha (Resposta única) |
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Questão 3 |
TÉCNICAS SECRETARIAS: RELAÇÕES INTERPESSOAISA comunicação é a essência das relações humanas, por isso deve ser levada muito a sério: que palavras são ditas,como e quando são ditas. Se o processo de comunicação for bem trabalhado, a relação interpessoal será, com certeza, aprimorada (BOND e OLIVEIRA, 2008). De acordo com as autoras, no processo de comunicação, há algumas técnicas que podem melhorar a comunicação para superar as barreiras, ainda que pareça ser difícil, pois o exercício do aprimoramento profissional é uma constante.Com base nessastécnicas, relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita evidenciando as características, que podem melhorar a comunicação: (1) SENSIBILIDADE AO MUNDO DO RECEPTOR | ( ) Comunicação deve ser clara e inteligível quando possível. |
(2) CONHECIMENTO DO SIGINIFICADO SIMBÓLICO | ( ) (...) podem significar barreira na comunicação. |
(3) REFORÇAR PALAVRAS DE AÇÃO | ( ) É a capacidade de apreender oimpacto que o seu próprio comportamento produz em outras pessoas. |
(4) USO DA LINGUAGEM DIRETA. | ( ) O reforço verbal por meio de ação aumenta a possibilidade de aceitação, da comunicação. |
| 3, 2, 1, 4 |
| 4, 3, 2, 1 |
| 1, 2, 3, 4 |
| 4, 2, 1, 3 |
Múltipla escolha (Resposta única) |
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Questão 4 |
ARTIGO DE CONHECIMENTOS GERAL EATUALIDADEDe acordo com os conceitos abordados no artigo sobre o Evento RIO Mais Vinte sobre a organização do evento e composição da Mesa Diretora, analise as proposições abaixo e marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
( ) O processo preparatório é conduzido pelo Subsecretário-Geral da ONU para Assuntos Econômicos e Sociais e Secretário-Geral da Conferência,Embaixador Sha Zukang, da China.

( ) O Secretariado da Conferência conta ainda com dois Coordenadores-Executivos, a Senhora Elizabeth Thompson, ex-Ministra de Energia e Meio Ambiente de Barbados, e o Senhor Brice Lalonde, ex-Ministro do Meio Ambiente da França.

( ) Os preparativos são complementados pela Mesa Diretora da Rio+20, que se reúne com regularidade em Nova York e decide sobre questões...
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