Unilever

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ESTUDO SOBRE A EMPRESA UNILEVER: O PAPEL DO MARKETING NAS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE

Novo Hamburgo 2012



ESTUDO SOBRE A EMPRESA UNILEVER: O PAPEL DO MARKETING NAS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Universidade Feevale.

Orientador: Pelayo Munhoz Olea

Novo Hamburgo 2012 DANIELA LORSCHEITER

Trabalho de conclusão do Curso de Administração, com título Estudo sobre a empresa Unilever Brasil: o papel do Marketing nas ações de sustentabilidade, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.

Aprovado por:

___________________________________________ Orientador: Pelayo MunhozOlea

___________________________________________ Professor avaliador

___________________________________________ Professor avaliador

Novo Hamburgo, junho de 2012.

Dedicatória

Este trabalho é inteiramente dedicado ao meu pai, meu amigo, meu patrão, meu super-herói. Com certeza, se não fosse por ele, eu não conseguiria essa graduação. Obrigado meu pai!

Agradecimentos

Agradeçomuito aos meus pais, Ito e Anelise. Agradeço a Deus, por me escutar nas horas difíceis e me proporcionar momentos de alegria. Ao meu professor orientador, Pelayo Munhoz, que, infelizmente, conheci apenas no final, no momento do trabalho de conclusão, mas que é uma pessoa de bom coração. Aos meus amados e queridos amigos, que

constantemente se ofereciam para ajudar a fazer o trabalho e escutavam asminhas lamentações. Não posso deixar de fora a minha cachorrinha Mel, que sempre suspirando de sono na cama me avisava que já estava tarde e que era hora de parar. Um muito obrigado a todos que de alguma maneira se envolveram para que eu conseguisse passar por este momento único! Valeu!

RESUMO

O cenário econômico visto pelas organizações vem seguindo caminhos desconhecidos, mas ao mesmotempo lucrativos. As empresas que não se acomodaram e que estão sempre em busca de novas tendências têm nas mãos um novo nicho de mercado que está sendo pouco explorado: o produto ecológico. Diante dessa maré de novidades, foi realizado este estudo, levando como exemplo a empresa Unilever Brasil, conhecida mundialmente pela qualidade de seus produtos. Além disso, ela começou a aplicar na suaprodução ações sustentáveis, que até então não eram de conhecimento dos seus clientes. A pesquisa justifica-se pelo fato da necessidade notada pela autora de explorar os consumidores e buscar respostas, visando sempre à sustentabilidade aplicada pela empresa. Observou-se neste estudo a alta qualidade de seus produtos, mas a baixa comunicação entre consumidor/produto a respeito das ações utilizadas pelaUnilever sobre sustentabilidade. Pensando assim, a proposta consta de um trabalho de mídia, que atinja todas as classes econômicas. Desse modo, além de manter o seu consumidor, que compra pela qualidade e pela tradição informada, atrairá um novo tipo de consumidor, que se preocupa em salvar o planeta, mesmo sendo com pequenas ações no dia a dia. Palavras-chave: Sustentabilidade. Marketing ambiental.Unilever Brasil.

ABSTRACT

The economic scenario seen by the organizations has been following unknown paths, but profitable at the same time. Companies that have not settled and are always searching for new trends get their hands on a new market niche that is little explored: an ecological product. Faced with these novelties, this study was conduct taking as an example Unilever Brazil, knownworldwide for its quality products. Besides, the company has started to apply sustainable actions in its production process, a fact unknown by its customers so far. The research is justified by the fact that the author noticed a need for exploring the customers and for seeking answers, always aiming at the sustainability applied by the company. In this study it was observed that the products...
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