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UNICAMP

CUSTOS DA QUALIDADE: APLICAÇÃO A INDÚSTRIA
,

QUIMICA

Luiz Fernando F. Camargo RA: 003156
Orientador: Prof. Dr. Miguel Juan Bacic

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TCCJUNICAMP
C14C
IE/2024

CAMPINAS, JUNHO 2004

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Resumo
Este trabalho apresenta um estudo sobre o processo de implantação dos custos da

qualidade na indústria química, buscando avaliar a viabilidade da ferramenta e o grau de utilização pelas empresas do complexo. Para isso buscamos os conceitos sobre os custos da qualidade na bibliografia existente, analisando as definições dos principais autores (Juran,
Crosby e Feigenbaum).
As informações e dados referentes a aplicação dos Custos da Qualidade na indústria química foram obtidos da pesquisa "Gestão do Custo da Qualidade nas Empresas Químicas

do Brasil" (MOORl e SlLVA, 2003), o resultado da pesquisa apresentou que os Custos da
Qualidade não foram decisivos para a tomada de decisão nas indústrias químicas avaliadas.

Buscou-se através dos resultados desta pesquisa, analisar as premissas que levaram a aplicação inadequada ou a não aplicação dos custos da qualidade na indústria química, para isso, restringindo a análise ao setor de defensivos agrícolas, que ao longo da década de
90 e início do novo milênio apresentou ser o mais dinâmico dentro da indústria química, apresentando as maiores taxas de crescimento no periodo.
Palavras-chave: qualidade, custos da qualidade, indústria química.

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SUMÁRIO
INTRODUÇA0 .................................................................................................................. 3

CAPÍTULO 1- CONCEITOS FUNDAMENTAIS ....................................................... 8
1.1 ·CONCEITOS DA QUALIDADE ........................................................................... 8

1.2- EVOLUÇÃO DO CONTROLE DA QUALIDADE .............................................. 9
1.3- SISTEMAS DE QUALIDADE