Uma boa imagem diz tudo

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UMA BOA IMAGEM DIZ TUDO: O CASO NUMA INDÚSTRIA DE MINERAÇÃO, SOB A PERSPECTIVA DA COMUNICAÇÃO INTERNA Maria Helena Bernardo Myczkowski1 Mariléa Carvalho de Oliveira Viebig 2 Resumo Imagem Organizacional, tem sido tema recorrente nos trabalhos acadêmicos e corporativos, onde a comunicação interna é elemento primordial no sucesso dos negócios e fortalecimento da identidade organizacional junto aseus públicos. Este trabalho faz, inicialmente, um aporte teórico sobre imagem corporativa, para, em seguida, apresentar estudo de caso de mudança de imagem numa grande do setor de mineração, onde a visão dos seus colaboradores, é de uma instituição de atividade primária. O presente estudo pretende demonstrar como a imagem de uma organização pode ser alterada, positivamente, utilizando-se, de formaestratégica, os processos comunicacionais e a proliferação das mídias internas, visando exaltar a valorização do ser humano, o incentivo ao espírito de equipe, para contemplar uma convivência saudável e útil para todos. Palavras-chave: imagem corporativa; comunicação organizacional interna; mudança organizacional. 1. Introdução Se a preocupação das organizações quanto à comunicação interna pareceser a tônica destes tempos, a imagem dessas organizações, ao menos na atual conjuntura brasileira, encontra-se ainda em uma fase embrionária. Muitas vezes, percebe-se que corporações do setor privado e público não atuam de maneira consistente e eficaz , no que tange ao gerenciamento de imagem para o seu público interno, impossibilitando-as de criar novas formas de relacionamento entre pessoas eempresas.

1. Mestre do Programa de Pós Graduação em Administração do Centro Universitário Nove de Julho- Uninove. 2. Graduada em Pedagogia pela PUC-MG, Aluna especial Mestrado USP

Sabe-se, que gerir empresas não é simples mas gerir pessoas é tarefa complexa para os responsáveis de gestão. Falta-lhes, uma percepção aprofundada do papel da comunicação interna na construção de imagem do sistemacorporativo. Para fortalecer essa idéia, buscamos as palavras do professor e consultor em Recursos Humanos, Fredy Kofman (Revista Exame, Abril. São Paulo, p.23, 2003) que identifica dois problemas básicos das corporações: “a dificuldade de comunicação interna entre os líderes e suas equipes e o baixo comprometimento das pessoas.” De acordo com Alvesson, “a vida corporativa está mudando o seu focode assuntos substantivos e vem dando uma crescente ênfase a manipulação da imagem como um aspecto crítico da administração” (apud Mendonça e Gonçalves, 2002, p.2) Concordamos com Senge (1999: 38), ao afirmar que organizações de sucesso futuro serão as que descobrirem como cultivar o comprometimento nas pessoas e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. Além disso, a estruturaorganizacional deverá estar preparada para atender o alinhamento da organização em torno das estratégias, a fim de que as tomadas de decisões sejam certas e rápidas para que a empresa alcance os resultados propostos. Dentro desse foco, este trabalho apresenta pesquisa sobre as teorias existentes a respeito de imagem organizacional, canalizando aplicações numa indústria de mineração, visando mostrara mudança de comportamento de seus colaboradores. É notório que boa imagem está se tornando condição sine qua non para a sobrevivência de uma corporação. Na empresa analisada encontramos o casamento perfeito entre as estratégias de comunicação interna e suas aplicações. Entre o que a organização planeja e o que seus colaboradores percebem como benefício. Este trabalho foi definido a partir daseguinte constatação: nota-se um despreparo muito grande por parte das organizações públicas e privadas e se conclui que não está sendo dada a devida atenção a problemas na Imagem Organizacional, enquanto comunicação interna e tais problemas podem arranhar a imagem ou reputação, deixando de ser um centro de boa convivência e bem-estar do funcionário. ______________________________
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KOFMAN,...
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