1

Uma Aplicação da Metodologia Seis Sigma em um Processo
Industrial
1

Garcia, M. V. R.
ETEP Faculdades

2

Silva, M. F. C.
ETEP Faculdades

3

Ribeiro, J. A. J.
ETEP Faculdades

4

Arantes, J. F. R.ETEP Faculdades

1

marcus.valerio@etep.edu.br
mmsilva51@yahoo.com.br
3
jose.ribeiro @etep.edu.br
4
janaina.arantes@etep.edu.br
2

RESUMO
Este trabalho tem por objetivo a melhoria de um processo industrialde fabricação de agulhas
cirúrgicas oftálmicas utilizando a metodologia Seis Sigma. A motivação é o elevado índice de metal
solto presente nas agulhas após o processo de fabricação. Foi utilizada a ferramenta DMAIC,através da qual foi possível constatar a eficiência da metodologia Seis Sigma para redução de não
conformidade no processo.Um mapa do processo de fabricação foi elaborado através da ferramenta
SIPOC com dados coletados paraanálise de cada etapa da produção, o que possibilitou identificar a
influência de cada etapa no processo. Diversas ações foram tomadas, resultando em uma diminuição
superior a 50% do índice de agulhas rejeitadas pormetal solto. Com este resultado a empresa
aumentou, além da sua produtividade, a satisfação e a confiabilidade de seus clientes, pois este
trabalho reduziu as possibilidades de rejeição do produto na etapa seguinte doprocesso
(Encastoamento de Agulhas) e até mesmo no cliente final, o cirurgião oftálmico.
Palavras-Chave: Seis Sigma, DMAIC, SIPOC, Confiabilidade e Qualidade

1. INTRODUÇÃO
Segundo Rotondaro (2002), o conceito técnico doSeis Sigma é medir o desempenho
atual e calcular quantos Sigmas existem até que ocorra a insatisfação do cliente, momento em
que se estabelece a existência de um defeito. Dessa forma, um defeito é qualquer evento que
nãoatenda aos requisitos do cliente. De acordo com o padrão Seis Sigma, um processo será
classificado como Seis Sigma quando não gerar mais que 3,4 dpmo (defeitos por milhão de
oportunidades). A Figura 1 apresenta [continua]

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(2012, 06). Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta. TrabalhosFeitos.com. Retirado 06, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Um-Caso-Em-Que-Tenha-Ocorrido/257721.html

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"Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta" TrabalhosFeitos.com. 06 2012. 2012. 06 2012 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Um-Caso-Em-Que-Tenha-Ocorrido/257721.html>.

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"Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 06 2012. Web. 06 2012. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Um-Caso-Em-Que-Tenha-Ocorrido/257721.html>.

CHICAGO

"Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta." TrabalhosFeitos.com. 06, 2012. Acessado 06, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Um-Caso-Em-Que-Tenha-Ocorrido/257721.html.