Técnicas de negociação
Este trabalho ira abordar a definição de Negociação e também suas variáveis básicas.
Negociação nada mais é que a relação entre duas ou mais pessoas em busca de objetivos em comum, resultando assim em uma relação duradoura atendendo e satisfazendo as necessidades de todos os envolvidos.
As variáveis básicas mais citadas são: informação, tempo e poder.
2.1 – Conceito de negociação.
Dentro de uma visão sistêmica a negociação é fundamental para alcançar objetivos.
Também pode ser definida como uma comunicação bilateral onde irá envolver duas ou mais partes, que se da inicio através de interesses em comuns, assim resultando em uma relação duradoura onde ambas as partes ficam satisfeitas (felizes) que podemos chamar de negociação do tipo “ganha-ganha”.
Podemos dizer que negociar não é simplesmente o ato de vender um produto ou serviço, é muito mais abrangente. É necessário ter um controle de todos os recursos dentro da empresa para se obter o lucro, preço e qualidade.
2.2 – Processo de negociação.
O processo de negociação consiste em:
Objetivo
Objetivo
entrada processo saída (Input) (transformação) (Output)
Feedback / Retorno / Retroalimentação.
Entradas:
Diferenças individuais: Saber como lidar com pessoas mais velhas ex.: Talvez ela não tenha a mesma capacidade de conhecimento como você, é preciso ter paciência.
Valores pessoais: Ser ético e correto, e também saber lidar com diferentes culturas. Ex.: Negociações internacionais.
Interesses comuns: Relacionados aos objetivos, ora tem alguém comprando, ora tem alguém vendendo um produto ou serviço.
Relacionamento Humano: Saber se relacionar com seu cliente para obter um relacionamento duradouro. Mas atenção não se deve confundir vínculo pessoal (amizade) com vinculo profissional, pois isso pode atrapalhar na negociação.
Uso da informação e do poder: Ter a possibilidade de conduzir a negociação a seu