técnicas de negociação

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
POLO ITATIBA / SP

CURSO DE LOGÍSTICA

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Desafio Profissional entregue como requisito para conclusão das disciplinas “Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional”, sob orientação da Professora-Tutora Presencial Edinalva de Cassia Piovesan.

Itatiba
2014
INTRODUÇÃO

Este presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância de conhecer as técnicas e o processamento de negociação empresarial. Compreender as habilidades essenciais no processo de comunicação. Desenvolver o conhecimento sobre os processos de mudanças e dos relacionamentos interpessoais e o indivíduo com o ambiente organizacional. Assim como compreender a capacidade de adaptação dos profissionais as constantes mudanças no ambiente de trabalho, uma vez que vivemos em um mundo globalizado e num ambiente típico de mudanças, fazendo com que jogos de interesses se choquem e como consequências surgem os conflitos.
Sendo assim, é essencial que um negociador saiba usar da melhor maneira todas as técnicas e habilidades essenciais em um processo de negociação sistêmica, para que, se possa tomar uma decisão rápida e acertada.
Diante disso, procuramos apresentar de forma simplificada, um planejamento de negociação sistêmica entre duas partes, com o objetivo de solucionar um conflito e trazer benefícios às partes envolvidas na questão a seguir.

Uma conceituada gravadora de música, após realizar pesquisas referentes a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro de classe média de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso contínuo ao local escolhido como sede da empresa.
O conflito surge, quando os moradores, através da associação de moradores do bairro, ficam sabendo de tal notícia e entram com