técnicas de negociação

1. Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor?

2. Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas?

3. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico?

4. Cite as três etapas-chave envolvidas no processo de negociação.

5. Qual a vantagem de se analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico?

6. As entradas de um sistema podem ser encontradas em diversas terminologias. Quais são elas?

7. Cite as prováveis saídas negativas originadas de um processo ganha-perde.

8. Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

9. Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação.

10. É correto afirmar que, saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação? Justifique.

11. Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz?

12. É correto afirmar que, só há um processo de comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor? Justifique.

13. Em quantos tipos podem ser divididas as barreiras num processo de comunicação. Comente cada uma delas.

14. Qual o papel do feedback, ou retroalimentação, na comunicação?

15. Comente o papel da variável poder no processo de negociação.

16. Cite as várias formas em que o poder pode se manifestar, de acordo com os autores.

17. Explique os poderes pessoais e os poderes circunstanciais, e como cada um deles é subdividido.

18. De acordo com os autores, numa negociação, o tempo pode favorecer tanto um lado como outro, dependendo das circunstâncias. Os autores fazem algumas observações sobre esse assunto. Quais são