Técnicas de Negociação

VI SEMEAD ENSAIO POLÍTICA DOS NEGÓCIOS E E ECONOMIA DE EMPRESAS

Negociação e conflitos nas telecomunicações: um estudo de caso

Autores:

Verônica Angélica Freitas de Paula, Mestranda em Administração de Empresas pela FEA-RP/USP, Rua Lafaiete, 684, apartamento 1001, Centro, CEP: 14015-080, Ribeirão Preto – SP, [e-mail], (16) 636-7776 ou (16) 9992-6172

Melissa Franchini Cavalcanti, Mestranda em Administração de Empresas pela FEA-RP/USP, Rua Dr. Júlio Cardoso, 1378, CEP: 14400-730, Franca – SP, [e-mail], (16) 3722-4138, (16) 9125-8886

Dante Pinheiro Martinelli, Livre-docente em Administração de Empresas, FEA-RP/USP, Avenida Bandeirantes, 3900, Monte Alegre, CEP: 14040-030, Ribeirão Preto – SP, [e-mail], (16) 602-4342

Carla Aparecida Arena Ventura, Doutoranda em Administração de Empresas, FEA-RP/USP, Rua Aristides de Oliveira, 360, Jardim Independência, CEP: 14.076-190, Ribeirão Preto – SP, [e-mail], (16) 626-2899

Negociação e conflitos nas telecomunicações: um estudo de caso

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar se as técnicas de negociação e solução de conflitos e a atuação da ANATEL influenciaram no caso de antecipação das metas. O modelo de privatização das telecomunicações no Brasil previa a liberação das concessionárias para a prestação de todos os serviços de telecomunicação a partir de 31 de dezembro de 2003, mas previu também a possibilidade de antecipação dessa liberação, caso as metas definidas fossem cumpridas até 2002. Inicialmente é feita uma contextualização sobre a privatização do setor de telecomunicações no Brasil e o papel da ANATEL. Em seguida, há a revisão bibliográfica sobre negociação e formas de solução de conflitos. Ao final, há a análise da negociação e dos conflitos no caso da antecipação de metas de uma empresa concessionária de telefonia fixa.

Introdução
As telecomunicações no Brasil e no