Técnicas de negociação

Técnicas de Negociação ANHANGUERA EDUCACIONAL
Tema 1 – ATIVIDADES 1- Em “Como chegar ao sim” (FISCHER; URY, 1985), os autores apresentam a negociação como um processo de comunicação bilateral com o objetivo de: a) Influenciar o comportamento dentro de uma “rede de tensão”. b) Produzir beneficíos duradouros a todos os participantes. c) Se chegar a uma decisão conjunta. d) Satisfazer ambos os lados. e) Permitir a ambas as partes alcaçarem um resultado satisfatório. 2- Samuel L.Jackson é um policial especialista em negociar com sequestradores. Na primeira cena, que se passa em uma dessas negociações, o personagem investe no fator tempo para conhecer e convencer o criminoso a liberara a refém. Além do fator tempo, a outra variável no processo de negociação no texto é: a) Ética. b) Informação. c) Confrontador. d) Amigo. e) Cuidadoso.

3- A negociação de libertação do refém pela ótica do processo de negociação é caracterizada po: a) Diferenças individuais. b) Intersse comum c) Valor pessoal. d) Barganha. e) Relacionamento humano 4- O ambiente representa tudo aquilo que está fora do “Sistema de negociação”, isto é tudo que está fora do controle do sistema. Dessa forma, o negociador, inicialmente, deverá caracterizar esse ambiente da negociação para ter uma visão do todo no qual o processo está inserido. (PLT, p.54). Assim, em um “Sistema de negociação” ganha –ganha, entre duas empresas, A e B, no qual o objetivo da negociação é a aquisição de B por A, a empresa A, buscando um desfecho positivo, demostra, ao negociadores da Empresa B, as ideias que gerarão ganhos mútuos. Essa habilidade do negociador da empresa A no processo de nogociação representa um saída conhecida como: a) Persuasão. b) Desição conjunta. c) Acordo. d) Barganha. e) Conquista de pessoas.

5- Em uma joint venture entre uma empresa brasileira e uma japonesa, os relatórios preliminares