Técnicas de negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Alisson Alburquerque – RA
Ana Paula da Silva e Figueiredo – RA 4542889781
Felipe Araújo – RA 4311750897
Michelle Reis Lisboa – RA 454289491
Rayane Nobrega – RA 4542887539
Wendela Oliveira – RA 4336807427

Brasília – DF, Junho de 2012.
Alisson Alburquerque
Ana Paula Figueiredo
Felipe Araújo
Michelle Reis Lisboa
Rayane Nobrega
Wendela Oliveira

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Orientadora: Kelly Alves

Brasília – DF, Junho de 2012.
INTRODUÇÃO

Até a década de 1980, poucas eram as referências ao tema negociação. Nos últimos anos, porém, o tema negociação tem sido um assunto muito discutido. Passando por um desenvolvimento muito intenso, muitas são as discussões a respeito desse campo do conhecimento. Existem hoje em dia diversos livros, artigos e filmes que tratam sobre o tema negociação, cada autor traz em sua obra um conceito sobre o tema porem ao analisarmos esses conceitos chegou à conclusão que só existe um conceito para negociação mais escrito de diversas formas. Várias são as definições que podem ser citadas, abrangendo diferentes aspectos e enfoque e mostrando visões diversas sobre o tema negociação. Todos os dias nós encontramos motivos para negociarmos, pois todas as vezes que nos deparamos em uma situação de escolha e difícil, estaremos ali negociando essas opções.

1. Técnicas de Negociação

1. Conceito Para Santos (2012) negociar é mais que arte, representa o processo de comunicação eficiente, baseado na coragem de enfrentar desafios. Negociação é uma coleção de comportamentos que envolvem comunicação, vendas marketing, psicologia, sociologia e resolução de conflitos (ACUFF, 2004). Segundo Bernabeu (2008) negociação é um processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses. É essencial que saibamos nos