Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO & COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O trabalho apresenta um alto estudo para o Curso de Tecnologia em Logística 1º semestre sob a orientação da professora Vanuza Cardoso, como requisito parcial para obtenção de nota e conhecimento.

Rondonópolis/MT
2014
SUMARIO

1. INTRODUÇÃO
Um mundo de constantes mudanças este é o novo cenário organizacional nos dias atuais, o aumento cada vez mais acirrado dos objetivos desafiador-tecnológicos e concorrência pelos quais as organizações estão passando, a tomada de decisão rápida é acertada e necessária, bem como a resolução dos conflitos através da negociação, vêm ganhado espaço e importância no contexto do cotidiano das organizações.
Pretende-se de forma clara e sucinta abordar os aspectos fundamentais que devem ser observados pelos negociadores, a importância do conhecimento do negócio, conhecimento do ambiente e as expectativas da negociação, o processo do conflito, e um dos fatores mais importantes que é a ética na negociação.

2. CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO
Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades, ou seja, é buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais, não deixando de evidenciar a ética no processo da negociação.
2.1 Planejamento
Planejamento é o ato de traçar planos para se alcançar um determinado objetivo, com intuito de economizar tempo, dinheiro e ter